Espace client Kiute Pro : le logiciel a fermé

Il n’y a plus d’espace client Kiute Pro. Le logiciel de caisse et de prise de rendez-vous pour les métiers de la beauté (ex-Flexy, ou FlexyBeauty) a rejoint le groupe Booksy, puis il a cessé ses opérations. L’adresse pro.kiute.com ne mène plus à une page de connexion utilisable : elle sert un certificat de sécurité expiré et le navigateur refuse d’afficher le site.

Un salon de coiffure, un institut de beauté ou un bar à ongles qui cherche son espace professionnel se connecte aujourd’hui chez le repreneur, sur la page de connexion Booksy Biz.

L’essentiel :

• Espace client Kiute Pro : fermé, sans équivalent à la même adresse ;
• pro.kiute.com : certificat expiré, page refusée par le navigateur — n’y saisissez aucun identifiant ;
• Ce qu’est devenu Kiute : la société a rejoint le groupe Booksy, annonce publiée le 30 novembre 2021 sur le blog professionnel de l’éditeur ;
• Pourquoi la fermeture : Kiute « ne pouvant plus poursuivre ses opérations après la fin de la certification NF525 », écrit Booksy ;
• Où se connecter : l’espace professionnel Booksy Biz ;
• Identifiants : Booksy a adressé de nouveaux identifiants par email au moment de la migration des comptes ;
• Assistance en France : info.fr@booksy.com ou 01 76 39 10 11.

Où se connecter aujourd’hui : l’espace professionnel Booksy Biz

Rendez-vous sur la page de connexion de Booksy Biz, l’espace réservé aux professionnels de la beauté. C’est l’accès qui a remplacé celui de Kiute Pro pour les salons repris par Booksy.

1. Ouvrez la page de connexion Booksy Biz.
2. Saisissez votre adresse email, puis votre mot de passe — ceux que Booksy vous a adressés lors de la migration de votre compte. Un bouton « Afficher » permet de contrôler ce que vous tapez.
3. Validez avec le bouton « Se connecter avec une adresse e-mail ».
4. Mot de passe perdu ? Le lien « Mot de passe oublié ? » se trouve juste sous le formulaire.
5. Si vous n’avez jamais reçu cet email, créez un accès : la même page sert à la connexion et à l’inscription des professionnels.

La page offre aussi trois raccourcis — Continuer avec Apple, Continuer avec Facebook et Continuer avec Google — si votre compte Booksy est rattaché à l’un de ces services.
Le site professionnel de l’éditeur, biz.booksy.com, présente l’offre destinée aux salons et renvoie vers cette même page de connexion. C’est le point d’entrée que l’éditeur met en avant, avec l’application Booksy Biz : aucune adresse en « kiute » ne doit plus servir à saisir un mot de passe, quel que soit l’aspect de la page qui s’afficherait derrière.

Ce qu’est devenu Kiute Pro : un rachat, puis une fermeture

Kiute a été racheté, et son logiciel a fini par s’éteindre. Les deux étapes sont documentées par l’éditeur lui-même, sur son blog professionnel.

La première est l’annonce du rachat. Le billet « Kiute rejoint Booksy, le leader mondial de la réservation en ligne beauté », publié le 30 novembre 2021, présente l’entrée de Kiute dans le groupe Booksy. Il y décrit un repreneur alors présent dans sept pays et utilisé par plusieurs dizaines de milliers de salons — des chiffres avancés par l’éditeur. Le texte annonce alors une transition « par étapes », et non un arrêt immédiat.

La seconde est la fin du logiciel. Le billet « Passer de Kiute à Booksy : fonctionnement, avantages et guide complet », publié le 18 novembre 2025, décrit la bascule des comptes et en donne la raison : Kiute « ne pouvant plus poursuivre ses opérations après la fin de la certification NF525 », la norme qui encadre les logiciels de caisse en France.

Le calendrier annoncé par Booksy dans ce billet était le suivant :

• les clients « non migrés avant le 30 novembre 2025 seront automatiquement désabonnés » ;
• les comptes concernés passaient ensuite en mode lecture seule jusqu’au 31 décembre 2025 ;
• passé cette échéance, l’éditeur indique qu’aucun accès ne sera plus possible.

L’état des adresses ne prouve pas à lui seul la fermeture — c’est l’éditeur qui l’annonce — mais il va dans le même sens. pro.kiute.com, le portail que ce guide indiquait autrefois, présente un certificat expiré : le navigateur bloque la page avant même d’afficher le formulaire, et l’adresse en http n’aboutit pas davantage. En passant outre l’avertissement, on ne retrouve aucun formulaire de connexion : l’adresse redirige vers biz.booksy.com, le site professionnel de Booksy. Les autres adresses de la marque ne répondent pas mieux, entre certificat périmé et connexion refusée. Un certificat que plus personne ne renouvelle, sur un nom de domaine qui ne fait plus que renvoyer chez le repreneur : plus rien, à cette adresse, n’attend vos identifiants.

Ce scénario n’a rien d’exceptionnel pour un espace professionnel. Les comptes pros de la Société Marseillaise de Crédit ont basculé de la même façon, comme l’explique le guide de l’espace professionnel SMC passé chez SG, et l’espace adhérent MVS a fermé sans équivalent à la même adresse. Le réflexe utile est toujours le même : identifier qui exploite le service aujourd’hui, puis se connecter chez lui.

Ce que la migration a transféré, et ce qu’elle n’a pas repris

Booksy a repris l’essentiel des données d’exploitation d’un salon, mais pas toutes ses fonctions. Le billet de migration détaille les deux listes, ce qui permet de savoir ce qu’il faut retrouver ailleurs.

Les éléments transférés automatiquement vers le compte Booksy sont les suivants :

• le profil et les informations de l’établissement ;
• le fichier clients, avec les fiches techniques ;
• les prestations, leurs catégories et leurs tarifs ;
• le personnel et les équipements ;
• l’agenda, jusqu’à un an de rendez-vous ;
• les chèques cadeaux ;
• les produits ;
• les avis clients.

En revanche, Booksy signale que « certaines fonctionnalités disponibles dans Kiute ne sont pas présentes dans Booksy » : le fond de caisse, les tickets en attente, le multi-paiement, les cures et le site web personnalisé.

Cette liste a des conséquences concrètes pour un salon. Si votre encaissement en ligne ou votre suivi comptable reposaient sur ces fonctions, ils sont à reconstituer avec d’autres outils, qui ont chacun leur propre espace professionnel : voir par exemple le guide de connexion au tableau de bord Stripe pour les paiements, ou celui de l’espace Indy pour la comptabilité d’un indépendant.

Vous n’avez pas migré votre compte Kiute : ce qui reste possible

Ouvrez un accès Booksy Biz depuis la page de connexion, sans attendre l’email de migration : Booksy l’adressait pendant la bascule des comptes, dont l’éditeur a fixé la fin au 31 décembre 2025. L’éditeur a annoncé le désabonnement automatique des comptes non migrés, puis la fin de tout accès : il n’y a donc pas de reprise automatique à espérer, et l’ancienne adresse de connexion ne présente plus de formulaire : elle redirige vers le site professionnel de Booksy.

Deux limites méritent d’être dites franchement, parce que les combler par une supposition ferait perdre du temps.

• La récupération des données après la fermeture n’est pas documentée. Booksy décrit la migration des comptes actifs, pas le rattrapage d’un compte éteint. Si votre fichier clients ou votre agenda ne se retrouvent pas dans votre nouvel espace, la demande est à formuler directement auprès de l’assistance.
• Aucune procédure de réouverture d’un espace Kiute Pro n’est documentée par l’éditeur. Le logiciel a cessé ses opérations, et ni le billet de migration ni la page de contact de Booksy ne mentionnent d’adresse de secours ou de version de repli, quelles que soient les pages qui subsistent dans les résultats de recherche.

Dans tous les cas, gardez sous la main l’adresse email associée à votre ancien compte Kiute et le nom exact de votre établissement : ce sont les éléments qu’une demande d’assistance aura besoin de reprendre.

L’application mobile pour gérer son salon

L’application mobile Kiute Pro n’a plus de service derrière elle. Celle qui la remplace est Booksy Biz, publiée par l’éditeur pour les professionnels de la beauté et téléchargeable sur les deux boutiques :

• Booksy Biz sur l’App Store, sous le nom « Booksy Biz : RDV & Paiements » ;
• Booksy Biz sur Google Play.

Les deux fiches sont liées depuis le site professionnel de Booksy, ce qui évite de télécharger une application homonyme publiée par un tiers. Attention à ne pas confondre cette application professionnelle avec l’application Booksy destinée aux clients qui réservent un rendez-vous : elles portent la même marque mais ne donnent pas accès au même espace.

Contacter Booksy en cas de problème d’accès

Passez par les coordonnées professionnelles publiées par l’éditeur, et non par un formulaire trouvé sur un ancien site Kiute. La page de contact de Booksy indique, pour la France :

• Email : info.fr@booksy.com ;
• Téléphone : 01 76 39 10 11 ;
• Adresse : 10 rue de la Victoire, 75009 Paris.

Ces coordonnées figurent sur la page de contact professionnelle de Booksy, qui renvoie également vers un centre d’aide en ligne. Aucun horaire d’ouverture n’y est précisé : mieux vaut donc écrire, en indiquant le nom de votre établissement et l’adresse email associée à votre ancien compte Kiute, ce qui accélère l’identification de votre dossier.

Si votre demande porte sur des données de l’ancien compte Kiute — fichier clients, agenda, chèques cadeaux —, dites-le explicitement. Ce sont précisément les éléments que la migration devait transférer, et donc ceux qu’il vaut la peine de vérifier un par un dans votre nouvel espace avant de conclure qu’ils ont été perdus.