Tripadvisor mon compte pro

Pour accéder à votre espace professionnel Tripadvisor, créez d’abord un compte membre, ouvrez l’Espace propriétaire officiel, puis faites valider votre identité et votre lien avec l’établissement. Ce portail, présenté sous la marque « Tripadvisor for Business », permet ensuite de gérer la page de votre établissement.

L’essentiel:

• Le compte membre Tripadvisor est le prérequis pour revendiquer une page d’établissement.
• La revendication exige une vérification d’identité, par pièce d’identité ou par appel téléphonique.
• Si aucune page n’existe, le formulaire d’ajout d’un établissement est gratuit, sous réserve d’éligibilité.
• L’espace des locations de vacances est fermé définitivement, mais certains hébergements à plusieurs logements peuvent rester éligibles.
• Le Centre d’aide propriétaire est accessible sans connexion, tandis que le chat se trouve dans l’Espace propriétaire après connexion.

Le site compte-pro.info est indépendant de Tripadvisor. Pour obtenir de l’aide, utilisez uniquement les canaux officiels de la marque présentés dans ce guide.

Créer votre compte Tripadvisor et accéder à l’Espace propriétaire

Vous devez créer un compte membre Tripadvisor avant d’accéder à l’Espace propriétaire. La page officielle MemberProfile comporte le lien « S’inscrire » prévu à cet effet.

Une fois ce compte créé, ses informations se gèrent dans les paramètres du compte Tripadvisor. Le compte membre sert de prérequis à la revendication de votre établissement, mais il ne remplace pas cette démarche.

Ouvrez ensuite l’Espace propriétaire Tripadvisor. Le lien d’accès affiché sur cette page est intitulé « Connexion ».

La capture suivante présente l’ancien formulaire de connexion.

Revendiquer la page de votre établissement

Pour prendre le contrôle d’une page existante, recherchez votre établissement, demandez sa revendication et validez votre identité. La procédure officielle suit cet ordre:

1. Connectez-vous avec votre compte membre Tripadvisor.
2. Recherchez votre établissement dans l’Espace propriétaire.
3. Cliquez sur « Revendiquer la page ».
4. Faites valider votre identité et votre lien avec l’établissement.

Cette démarche concerne une page Tripadvisor déjà publiée. Le guide sur la fiche d’établissement Google décrit séparément le même geste de revendication sur ce service.

Si votre établissement ne possède pas encore de page, utilisez le formulaire Ajouter un établissement. L’ajout est gratuit. Le formulaire demande la catégorie de l’établissement et précise si vous êtes propriétaire, employé ou représentant officiel. La présence du formulaire ne signifie donc pas que tout type d’établissement est automatiquement éligible.

Vérifier votre identité: les deux méthodes

Tripadvisor propose une vérification par pièce d’identité ou par appel téléphonique sur le numéro de l’établissement. Cette validation confirme à la fois votre identité et votre lien avec la page revendiquée.

• Pièce d’identité: transmettez une pièce officielle avec photo, comme un passeport ou un permis, puis une photo de vous pour la reconnaissance faciale. Tripadvisor recommande cette méthode et annonce une analyse en moins d’une minute. Le message « Opération réussie! » confirme la validation.
• Appel téléphonique: la vérification s’effectue sur le numéro répertorié pour l’établissement.

Si une pièce d’identité demande un examen approfondi, Tripadvisor indique qu’une réponse est envoyée par e-mail sous 72 heures. Les modalités complètes figurent dans l’aide officielle sur la revendication.

Un échec par téléphone peut venir d’un établissement ajouté récemment, de l’absence de numéro répertorié ou d’un numéro modifié récemment. Tripadvisor conseille alors d’utiliser la pièce d’identité.

Pour corriger le numéro de la page, choisissez « Améliorer cette page ». Le numéro se trouve dans « Emplacement et coordonnées » pour un restaurant, ou dans « À propos » pour un hébergement ou une attraction.

Ce que vous pouvez faire depuis l’Espace propriétaire

L’Espace propriétaire centralise gratuitement les fonctions de gestion présentées par Tripadvisor.

• Personnaliser les informations de la page et importer des photos.
• Répondre aux avis des clients.
• Accéder aux données pour suivre les performances.

Pour un parcours distinct consacré à la gestion d’un restaurant, consultez le guide de l’espace restaurant Uber Eats Manager.

Locations de vacances: le service est fermé depuis 2025

L’Espace propriétaire des locations de vacances est fermé définitivement depuis le 18 novembre 2025. Il n’est plus possible de s’y connecter, d’y gérer une annonce ou d’obtenir une assistance par ce canal.

Le groupe Tripadvisor a mis fin à son offre de locations de vacances, y compris pour des marques comme Holiday Lettings. Les réservations directes ont cessé en septembre 2024. Les pages de location n’étaient plus visibles après le 18 novembre 2025 sur Tripadvisor et après le 31 octobre 2025 sur les autres sites du groupe.

Aucune action n’était requise de la part des propriétaires: les annonces ont été désactivées automatiquement. L’article d’aide officiel sur la fermeture des locations de vacances détaille cette décision.

Les maisons, appartements et villas individuels ne peuvent plus figurer sur Tripadvisor. Un hébergement à plusieurs logements peut toutefois rester éligible et être soumis avec le formulaire « Ajouter un établissement ». Si une location est intégrée à Vrbo, sa gestion continue sur Vrbo. L’assistance Tripadvisor n’étant plus disponible pour les locations, il faut contacter Vrbo.

Le guide consacré à l’espace propriétaire Abritel présente séparément l’accès à ce service.

Débloquer votre accès et contacter l’assistance

Pour débloquer votre accès, contrôlez d’abord les cookies et les autres causes d’échec de connexion documentées par Tripadvisor, puis utilisez le canal d’assistance correspondant à votre situation. Si votre mot de passe est correct, Tripadvisor présente le refus des cookies par le navigateur comme l’explication la plus plausible.

Vérifiez ensuite les points suivants:

• Déconnectez-vous de Facebook, puis essayez à nouveau de vous connecter à Tripadvisor.
• Utilisez l’adresse e-mail choisie lors de votre inscription.
• Contrôlez si votre antivirus bloque Tripadvisor.
• Ajoutez Tripadvisor.fr à la liste de sécurité de votre navigateur.

Ces vérifications proviennent de l’aide officielle sur les problèmes de connexion. Facebook intervient ici uniquement comme piste de dépannage, et non comme méthode d’inscription.

Réinitialiser votre mot de passe

Saisissez votre adresse e-mail sur la page de réinitialisation du mot de passe. Tripadvisor envoie alors un e-mail contenant les instructions.

Si vous ne recevez rien au bout d’une heure, vérifiez les courriers indésirables et autorisez les e-mails de Tripadvisor.fr. Cliquez ensuite sur le lien reçu. Si la redirection ne fonctionne pas, copiez et collez le lien complet dans votre navigateur.

Contacter l’assistance Tripadvisor

Avant connexion: consultez le Centre d’aide propriétaire, accessible sans compte connecté. Pour un problème de fiche, vous pouvez aussi écrire au support client général à help@tripadvisor.com.

Après connexion: ouvrez le bouton « Aide » situé dans le coin inférieur droit de l’Espace propriétaire pour accéder au service de chat.

Les adresses d’accès et les procédures peuvent évoluer: contrôlez toujours la démarche dans le Centre d’aide officiel de Tripadvisor avant de l’entreprendre.