MAAF Pro : accéder à mon espace professionnel

Vous êtes artisan, commerçant, profession libérale ou auto-entrepreneur, et vous cherchez à accéder à votre espace professionnel MAAF sans passer 20 minutes au téléphone ? Bonne nouvelle : la plupart des démarches du quotidien sont disponibles en ligne, à toute heure, sur maaf.fr ou depuis l'application mobile MAAF & Moi. Depuis votre espace MAAF Pro, vous consultez vos contrats, téléchargez vos attestations de RC Pro ou de multirisques professionnelle, déclarez et suivez vos sinistres, et réglez vos cotisations en quelques clics.

La MAAF — Mutuelle d'Assurance des Artisans et des gens de Métier — est une filiale du groupe Covéa (avec MMA et GMF), l'un des premiers groupes d'assurance français. Sa spécialité historique : les travailleurs indépendants, les artisans et les petites entreprises. Aujourd'hui, ses produits professionnels couvrent aussi bien la responsabilité civile d'un micro-entrepreneur en informatique que la flotte automobile d'une PME de BTP.

À quoi sert mon espace MAAF Pro ?

L'espace professionnel MAAF, c'est votre tableau de bord pour gérer toutes vos assurances pro depuis un seul endroit, sans paperasse et sans rendez-vous en agence.

Ce que vous pouvez faire depuis votre espace MAAF Pro :

• Consulter vos contrats : garanties, franchises, plafonds, dates d'échéance et prochains appels de cotisations
• Télécharger vos attestations d'assurance immédiatement (RC Pro, MRP, auto pro) pour les transmettre à vos clients ou partenaires
• Déclarer un sinistre : dégâts des eaux, vol, accident de la route, mise en cause de votre responsabilité civile
• Suivre vos dossiers sinistres en cours en temps réel
• Payer vos cotisations et consulter l'historique de vos paiements
• Modifier un contrat : changement d'adresse, ajout d'un véhicule pro, mise à jour de votre activité

Pour un artisan ou un indépendant, pouvoir télécharger une attestation de RC Pro à 22 h pour l'envoyer à un client le lendemain matin, c'est un gain de temps concret.

Se connecter en 2 minutes

La connexion à l'espace professionnel MAAF s'effectue depuis maaf.fr ou directement depuis l'application MAAF & Moi.

Vous n'avez pas encore d'espace client ?

Si vous avez déjà des contrats MAAF mais n'avez jamais créé votre espace en ligne, cliquez sur « Créer mon espace client » sur la page de connexion. Munissez-vous de votre numéro de contrat (figurant sur votre avis d'échéance ou votre carte verte) et de votre date de naissance.

Pas encore client MAAF Pro ? Créez votre compte

MAAF Pro s'adresse à plusieurs profils de professionnels. Voici les principales situations :

Vous êtes artisan ou commerçant : La MAAF est historiquement la référence pour les travailleurs des métiers de l'artisanat (bâtiment, alimentaire, services). Vous pouvez demander un devis en ligne sur maaf.fr pour une multirisques professionnelle, une RC Pro ou une flotte auto, puis souscrire en agence ou par téléphone.

Vous êtes profession libérale : Médecin, avocat, consultant, architecte, comptable… MAAF Pro propose des contrats de RC professionnelle adaptés aux professions réglementées et non réglementées.

Vous êtes auto-entrepreneur ou micro-entrepreneur : Des formules allégées existent pour les débuts d'activité, avec des cotisations ajustées au chiffre d'affaires. La RC Pro est souvent exigée par vos clients dès le premier contrat de mission.

Vous gérez une TPE (moins de 10 salariés) : La multirisques professionnelle (MRP) couvre vos locaux, votre matériel, votre stock et votre responsabilité en un seul contrat.

La souscription peut se faire en ligne, par téléphone au 3015 ou en agence MAAF locale.

L'appli mobile MAAF & Moi

L'application MAAF & Moi (iOS et Android) est le pendant mobile de votre espace professionnel. Elle est particulièrement utile pour les professionnels qui sont souvent sur le terrain et qui ont besoin d'accéder à leurs contrats sans être devant un ordinateur.

Ce que vous pouvez faire depuis l'app :

• Consulter vos contrats et garanties en temps réel
• Déclarer un sinistre directement depuis le lieu de l'accident (avec photos)
• Télécharger et partager votre attestation d'assurance en PDF
• Payer une cotisation ou consulter l'historique de vos paiements
• Contacter votre conseiller MAAF par messagerie

La connexion à l'app se fait avec les mêmes identifiants que votre espace web. Une fois connecté, activez la biométrie (Face ID ou empreinte digitale) pour accéder encore plus rapidement à votre espace lors des connexions suivantes.

Contacter le service client MAAF Pro

Si votre démarche ne peut pas être réalisée en ligne ou si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, plusieurs canaux sont disponibles :

• Par téléphone : le 3015 (numéro unique MAAF, coût d'un appel local) est accessible du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables.
• Par messagerie sécurisée : depuis votre espace professionnel ou l'application MAAF & Moi, envoyez un message à votre conseiller et joignez des documents si nécessaire.
• En agence : le réseau MAAF compte plusieurs centaines d'agences en France métropolitaine et dans les DOM. Localisez la plus proche depuis maaf.fr rubrique « Trouver une agence ».

Rappel important : la complémentaire santé collective est une obligation légale depuis 2016 pour toute entreprise employant des salariés, avec une prise en charge minimale de 50 % par l'employeur.

Pour compléter votre gestion des couvertures collectives, nos guides Malakoff Humanis espace entreprise et Harmonie Mutuelle espace employeur peuvent vous être utiles si vous employez des salariés et gérez également une complémentaire santé collective.

Questions fréquentes

Comment créer mon espace client MAAF Pro ?

Rendez-vous sur maaf.fr et cliquez sur « Créer mon espace client ». Renseignez votre numéro de contrat MAAF (figurant sur votre avis d'échéance ou votre carte verte), votre date de naissance et votre adresse e-mail. Validez et définissez votre mot de passe. Si vous rencontrez une difficulté, appelez le 3015 ou rendez-vous dans une agence MAAF avec votre numéro de contrat.

Quels types de contrats MAAF Pro puis-je gérer depuis mon espace ?

Depuis votre espace professionnel MAAF, vous gérez l'ensemble de vos contrats pro : assurance multirisques professionnelle (MRP), responsabilité civile professionnelle, flotte automobile pro, prévoyance du dirigeant et mutuelle santé pro. Vous consultez les garanties, les dates d'échéance, payez les cotisations et téléchargez vos attestations d'assurance.

Comment déclarer un sinistre professionnel depuis l’espace MAAF ?

Connectez-vous à maaf.fr avec votre identifiant, accédez à « Mes contrats » puis à la section « Déclarer un sinistre ». Sélectionnez le contrat concerné (MRP, RC Pro, auto pro), renseignez les circonstances et la date du sinistre, puis joignez les photos ou documents disponibles. Vous recevez un numéro de dossier immédiatement et un conseiller prend contact avec vous dans les 48 heures.

MAAF Pro couvre-t-il les auto-entrepreneurs ?

Oui. MAAF Pro propose des contrats adaptés aux auto-entrepreneurs et micro-entrepreneurs, notamment la responsabilité civile professionnelle et la multirisques professionnelle, indispensables pour exercer certaines activités (bâtiment, commerce, services). Les tarifs sont ajustés à la taille de l'activité et au chiffre d'affaires déclaré.

Comment télécharger une attestation d’assurance professionnelle MAAF ?

Depuis votre espace professionnel sur maaf.fr, cliquez sur « Mes contrats », sélectionnez le contrat pour lequel vous avez besoin de l'attestation, puis cliquez sur « Télécharger l'attestation ». Le document PDF est disponible immédiatement. Vous pouvez aussi le recevoir directement dans l'application MAAF & Moi ou le faire envoyer par e-mail via la messagerie sécurisée.