Malakoff Humanis espace entreprise : connexion et gestion
En bref
L'espace entreprise Malakoff Humanis est accessible sur malakoffhumanis.com rubrique « Mon espace > Entreprise ». Vous y gérez l'affiliation et la radiation des salariés, les déclarations d'arrêts de travail et le téléchargement de vos documents contractuels. Votre identifiant est le numéro attribué lors de la souscription de votre contrat collectif.
Malakoff Humanis est l'un des premiers groupes de protection sociale en France, né de la fusion de Malakoff Médéric et Humanis en 2019. Il propose aux employeurs des contrats collectifs de complémentaire santé, prévoyance et retraite pour leurs salariés, qu'il s'agisse d'une TPE, d'une PME ou d'un grand groupe. L'espace entreprise Malakoff Humanis, accessible sur malakoffhumanis.com, permet à l'employeur ou au gestionnaire RH de piloter l'ensemble de ces contrats depuis une interface unique : affiliation et radiation des salariés, déclaration des arrêts de travail, gestion des garanties, téléchargement des documents contractuels et échanges sécurisés avec les conseillers. L'accès est réservé aux entreprises titulaires d'au moins un contrat collectif actif avec Malakoff Humanis. Aucune application mobile dédiée à la gestion entreprise n'est disponible à ce jour : l'espace entreprise est uniquement accessible via navigateur web, sur ordinateur ou tablette.
Ce que permet l'espace entreprise Malakoff Humanis
Le portail entreprise Malakoff Humanis est conçu pour que l'employeur et son équipe RH puissent gérer les contrats collectifs sans avoir à contacter un conseiller pour chaque démarche courante.
Depuis votre espace, vous pouvez :
- Affilier un nouveau salarié : renseigner ses informations (identité, date d'entrée, régime, ayants droit éventuels) et l'intégrer immédiatement dans votre contrat collectif
- Radier un salarié : déclarer un départ (fin de CDD, démission, licenciement, départ en retraite) avec la date de sortie exacte
- Déclarer des arrêts de travail : transmettre les arrêts maladie, accidents du travail ou congés maternité dans les délais contractuels
- Consulter et télécharger vos documents : attestations de couverture, appels de cotisation, bordereaux de paiement, relevés annuels
- Gérer les garanties : consulter le détail des couvertures actives, demander une modification de contrat
- Envoyer des messages sécurisés à votre interlocuteur Malakoff Humanis, avec historique des échanges
Se connecter à l'espace entreprise Malakoff Humanis
La connexion se fait depuis malakoffhumanis.com en quelques clics. Votre identifiant est attribué lors de la souscription de votre premier contrat collectif.
- Rendez-vous sur malakoffhumanis.com et cliquez sur le bouton « Mon espace » en haut à droite.
- Choisissez le profil « Entreprise » dans le menu déroulant.
- Saisissez votre identifiant entreprise (numéro client Malakoff Humanis, distinct de votre SIRET) et votre mot de passe.
- Si la double authentification est activée, entrez le code reçu par e-mail ou SMS.
- Votre tableau de bord s'affiche : contrats actifs, liste des salariés affiliés et alertes en cours.
Sécurité
Malakoff Humanis ne vous demandera jamais votre mot de passe par téléphone ou e-mail non sollicité. Saisissez toujours l'adresse malakoffhumanis.com vous-même dans votre navigateur. En cas de message suspect imitant Malakoff Humanis, contactez directement votre interlocuteur via le numéro figurant sur votre contrat.
Première connexion : activer votre espace entreprise
À la souscription d'un contrat collectif, Malakoff Humanis vous envoie un e-mail d'activation avec un lien valable 72 heures. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou si le délai est dépassé :
- Rendez-vous sur malakoffhumanis.com et cliquez sur « Mon espace > Entreprise ».
- Cliquez sur « Première connexion » ou « Mot de passe oublié ».
- Renseignez votre identifiant entreprise (indiqué sur votre contrat ou votre dernier appel de cotisation).
- Suivez le lien de réinitialisation envoyé à l'adresse e-mail du référent RH déclarée à la souscription.
- Créez un nouveau mot de passe et connectez-vous.
Si vous ne connaissez pas votre identifiant, contactez votre interlocuteur Malakoff Humanis par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur malakoffhumanis.com.
Affilier et radier des salariés
La gestion des effectifs est la démarche la plus fréquente dans l'espace entreprise. La loi impose à l'employeur d'affilier chaque salarié dès son entrée dans l'entreprise et de le radier sans délai à son départ.
Affilier un nouveau salarié
- Dans votre espace, ouvrez la rubrique « Gestion des salariés » puis « Affilier un salarié ».
- Renseignez les informations obligatoires : nom, prénom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, date d'entrée et régime applicable (cadre / non-cadre selon votre convention collective).
- Ajoutez les ayants droit (conjoint, enfants) si votre contrat prévoit une couverture famille.
- Validez : le salarié est affilié immédiatement. Une attestation de couverture est disponible dans l'espace sous 24 à 48 heures.
Radier un salarié
- Accédez à « Gestion des salariés » et recherchez le salarié par nom ou numéro de SS.
- Cliquez sur « Radier » et indiquez la date de sortie exacte et le motif (démission, fin de contrat, licenciement, départ en retraite…).
- Validez. La radiation prend effet à la date indiquée. Le salarié peut bénéficier de la portabilité de ses droits (loi Évin) pendant une durée maximale de 12 mois s'il en fait la demande.
Bon à savoir
L'oubli d'affiliation ou de radiation expose l'employeur à un risque de redressement URSSAF. Effectuez ces démarches dans les 48 heures suivant l'entrée ou la sortie du salarié.
Déclarer un arrêt de travail
Pour les contrats incluant une garantie prévoyance (indemnités journalières complémentaires, invalidité), l'employeur doit déclarer tout arrêt de travail de salarié dans les délais prévus par le contrat — généralement 8 à 10 jours après le début de l'arrêt.
- Depuis votre espace, accédez à « Déclarations » puis « Arrêt de travail ».
- Sélectionnez le salarié concerné dans votre liste d'affiliés.
- Renseignez les dates de début et de fin (ou « en cours »), le motif (maladie, accident du travail, maternité/paternité) et le salaire de référence si demandé.
- Téléversez l'avis d'arrêt de travail (volet 3, transmis par le salarié) si votre contrat l'exige.
- Validez la déclaration et conservez le numéro de référence affiché.
En cas de prolongation, déclarez-la dans l'espace dès réception du nouveau volet d'arrêt.
Télécharger vos documents contractuels
L'espace entreprise centralise tous les documents utiles à votre gestion RH et comptable :
- Appels de cotisation : consultez et téléchargez les appels mensuels ou trimestriels en PDF
- Bordereaux de paiement : justificatifs des cotisations versées, utiles pour la comptabilité
- Attestations de couverture : à remettre à chaque salarié qui en fait la demande
- Relevés annuels : synthèse des cotisations et des prestations de l'année (utile pour la DSN)
- Notices d'information : document réglementaire à remettre à chaque salarié affilié
Rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » de votre espace pour accéder à l'ensemble de ces fichiers, classés par date et par type.
Mot de passe oublié ou compte bloqué
Si vous ne pouvez plus accéder à votre espace Malakoff Humanis :
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Renseignez votre identifiant entreprise et l'adresse e-mail du référent.
- Vous recevez un lien de réinitialisation valable 24 heures.
Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives erronées, attendez 30 minutes puis recommencez. Si le problème persiste (e-mail non reçu, identifiant inconnu), contactez le service entreprise au numéro figurant sur votre contrat ou via la messagerie de malakoffhumanis.com.
Contacter le service entreprise Malakoff Humanis
Pour toute question sur vos contrats, vos cotisations ou une situation particulière (salarié en longue maladie, restructuration d'effectifs…), plusieurs canaux sont à votre disposition :
- Messagerie sécurisée : depuis votre espace entreprise, rubrique « Mes messages » — traçable et archivée
- Téléphone : numéro dédié aux entreprises indiqué sur votre contrat et sur malakoffhumanis.com, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
- Interlocuteur dédié : les entreprises d'une certaine taille disposent d'un gestionnaire de compte nommé, joignable directement
- Agences : Malakoff Humanis dispose d'un réseau d'agences régionales pour les rendez-vous en présentiel
Pour comparer les offres de protection sociale et comprendre les obligations de l'employeur, consultez notre guide Compte pro auto-entrepreneur : obligatoire ou pas ?.
Questions fréquentes
Comment me connecter à l’espace entreprise Malakoff Humanis ?
Rendez-vous sur malakoffhumanis.com, cliquez sur « Mon espace » puis choisissez « Entreprise ». Saisissez votre identifiant entreprise (numéro SIRET ou identifiant attribué à l'ouverture du contrat) et votre mot de passe. En cas de double authentification, confirmez via le code reçu par e-mail ou SMS. Votre tableau de bord entreprise s'affiche avec l'ensemble de vos contrats collectifs actifs.
Comment créer mon accès à l’espace entreprise Malakoff Humanis ?
Lors de la souscription d'un contrat collectif Malakoff Humanis, un e-mail vous est adressé avec un lien d'activation valable 72 heures. Cliquez sur ce lien, créez votre mot de passe et activez votre espace. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, contactez votre interlocuteur Malakoff Humanis ou utilisez le formulaire de demande d'accès disponible sur malakoffhumanis.com.
Comment ajouter ou radier un salarié dans l’espace Malakoff Humanis ?
Depuis votre espace entreprise sur malakoffhumanis.com, accédez à la rubrique « Gestion des salariés ». Pour une affiliation, renseignez les informations du salarié (identité, date d'entrée, régime). Pour une radiation, sélectionnez le salarié concerné et indiquez la date de sortie. Les modifications sont prises en compte sous 24 à 48 heures ouvrées et vous recevez une confirmation par e-mail.
Comment déclarer un arrêt de travail dans l’espace entreprise Malakoff Humanis ?
Dans votre espace entreprise, rendez-vous dans la rubrique « Déclarations » puis « Arrêt de travail ». Sélectionnez le salarié concerné, renseignez les dates de l'arrêt, le motif (maladie, accident du travail…) et téléversez l'avis d'arrêt si demandé. La déclaration est à effectuer dans les délais prévus par votre contrat, généralement sous 8 à 10 jours suivant l'arrêt.
Comment contacter le service entreprise Malakoff Humanis ?
Le service entreprise Malakoff Humanis est joignable depuis votre espace client via la messagerie sécurisée (rubrique « Mes messages »). Vous pouvez également appeler votre interlocuteur dédié dont le numéro figure sur votre contrat ou sur malakoffhumanis.com dans la rubrique « Nous contacter ». Les conseillers entreprise sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour comprendre l’ensemble des règles applicables à l’employeur, consultez notre guide Mutuelle entreprise obligatoire : guide pour l’employeur.
