Generali espace entreprise : connexion et contrats
En bref
L'espace entreprise Generali, accessible sur generali.fr, permet aux employeurs de gérer leurs contrats collectifs de santé, prévoyance et retraite : affiliations salariés, paiement des cotisations, déclarations de sinistres et téléchargement d'attestations. Generali est le 1er assureur en Italie et l'un des leaders mondiaux, présent en France via un réseau d'agents généraux et de courtiers.
Generali est un nom familier pour de nombreux chefs d'entreprise français. Fondé à Trieste en 1831, le groupe Generali est aujourd'hui l'un des dix premiers assureurs mondiaux, présent dans plus de 50 pays. En France, Generali France commercialise une gamme complète de produits d'assurance collective destinés aux employeurs : complémentaire santé, prévoyance, retraite supplémentaire et épargne salariale.
Son espace entreprise en ligne, disponible sur generali.fr, centralise la gestion administrative de ces contrats. Plutôt que de multiplier les appels à votre agent général pour chaque opération courante, vous pouvez affilier un salarié, déclarer un arrêt de travail ou télécharger une attestation directement depuis votre tableau de bord. Ce guide répond aux questions que se posent réellement les employeurs sur Generali : comment accéder à l'espace, quelles sont les garanties, comment gérer les affiliations et que faire en cas de sinistre.
Comment se connecter à l'espace entreprise Generali ?
La connexion à l'espace entreprise Generali est simple et rapide depuis generali.fr. Voici la procédure étape par étape.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur generali.fr.
- Cliquez sur l'icône « Mon espace » ou « Se connecter » en haut à droite de la page.
- Sélectionnez l'accès « Entreprise » (distinct de l'accès particulier).
- Saisissez votre identifiant contrat et votre mot de passe reçus lors de la souscription.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
Identifiants perdus ou première connexion
Si vous n'avez pas encore vos identifiants ou si vous les avez égarés, ne tentez pas de créer un nouveau compte. Contactez directement votre agent général Generali ou votre courtier : ils vous feront parvenir vos accès par e-mail sécurisé. La création d'un doublon de compte peut bloquer l'accès à vos données contractuelles.
Première connexion et activation du compte Generali entreprise
La première connexion à l'espace entreprise Generali intervient généralement quelques jours après la signature de votre contrat collectif. Votre agent général ou votre courtier vous fait parvenir un e-mail d'activation contenant un lien temporaire.
- Ouvrez l'e-mail d'activation de Generali (vérifiez vos spams si vous ne le trouvez pas dans votre boîte principale).
- Cliquez sur le lien d'activation : il vous redirige vers la page de création de mot de passe.
- Choisissez un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, majuscule, chiffre et caractère spécial).
- Validez et connectez-vous avec votre identifiant contrat et votre nouveau mot de passe.
- Complétez votre profil entreprise si demandé (coordonnées, SIRET, interlocuteur RH).
Quels contrats collectifs peut-on gérer depuis l'espace Generali ?
L'espace entreprise Generali donne accès à la gestion de l'ensemble des produits collectifs souscrits auprès du groupe :
Complémentaire santé collective : remboursement des frais médicaux (consultations, hospitalisations, optique, dentaire, audiologie) au-delà de l'Assurance maladie. Generali propose des niveaux de garanties adaptés à chaque budget, du contrat ANI minimal aux formules haut de gamme avec couverture des dépassements d'honoraires. Cette couverture constitue une obligation pour tout employeur du privé depuis 2016.
Prévoyance collective : protection contre les risques incapacité de travail, invalidité et décès. En cas d'arrêt maladie d'un salarié, Generali verse des indemnités journalières complémentaires qui s'ajoutent aux IJSS de la Sécurité sociale. En cas de décès, un capital ou une rente est versé aux bénéficiaires désignés.
Retraite supplémentaire (PER collectif) : depuis la loi PACTE (2019), le Plan d'Épargne Retraite collectif remplace progressivement les anciens dispositifs (Article 83, PERCO). Generali gère ces contrats et en permet le suivi depuis l'espace entreprise.
Épargne salariale (PEE/PERCOL) : certains contrats Generali intègrent la gestion de l'épargne salariale, avec suivi des abondements patronaux et des encours par salarié.
Comment gérer les affiliations de salariés chez Generali ?
La gestion des affiliations est l'une des tâches les plus fréquentes dans l'espace entreprise Generali. Voici comment procéder selon les situations les plus courantes.
Affiliation d'un nouveau salarié : accédez à « Gestion des affiliations » puis « Ajouter un salarié ». Renseignez l'état civil, la date d'entrée dans l'entreprise, le statut (cadre/non-cadre) et, si votre contrat le prévoit, les éventuels ayants droit. L'affiliation prend effet à la date d'entrée ou à la date de saisie selon les termes de votre contrat.
Radiation d'un salarié : en cas de départ (démission, licenciement, retraite, fin de CDD), la radiation doit être effectuée dans les délais prévus au contrat. Notez que la portabilité des droits (article L. 911-8 du Code de la sécurité sociale) peut permettre au salarié de conserver ses garanties pendant une durée maximale de 12 mois après son départ.
Mise à jour des données : changement de situation familiale, nouvelle adresse, modification de statut — ces mises à jour se font depuis la fiche individuelle du salarié dans l'espace entreprise.
Comment déclarer un sinistre ou un arrêt de travail chez Generali ?
La déclaration de sinistre est entièrement dématérialisée dans l'espace entreprise Generali. Pour un arrêt de travail :
- Accédez à « Déclarations » puis « Arrêt de travail »
- Renseignez les informations du salarié et la date de début d'arrêt
- Téléchargez le volet employeur de l'avis d'arrêt (fourni par le salarié)
- Validez : Generali accuse réception sous 48 heures et instruit le dossier
Pour un décès ou une invalidité, la procédure est similaire mais nécessite des pièces complémentaires (acte de décès, rapport médical d'invalidité). Dans ces cas, un conseiller Generali prend contact avec vous pour accompagner les démarches.
Vous pouvez aussi consulter nos guides sur l'espace entreprise Alan et l'espace entreprise Klesia pour comparer les modes de gestion en ligne.
Quels documents télécharger depuis l'espace Generali entreprise ?
L'espace entreprise Generali met à disposition un centre de documents complet :
- Attestations de mutuelle pour chaque salarié (à remettre lors de leur affiliation ou à leur demande)
- Relevés de cotisations mensuels ou trimestriels (nécessaires pour la DSN)
- Tableaux de garanties en vigueur
- Appels à cotisation (pour anticiper les règlements)
- Notices d'information et conditions générales du contrat
- Bulletins individuels de situation pour les salariés affiliés à un PER collectif
Tous ces documents sont au format PDF téléchargeable et archivés dans l'espace sur les 24 derniers mois.
Que faire en cas de problème de connexion ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace entreprise Generali, plusieurs raisons sont possibles :
Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez votre identifiant contrat et l'adresse e-mail associée au compte. Un lien de réinitialisation vous est envoyé dans les minutes suivantes.
Identifiant non reconnu : vérifiez que vous utilisez bien votre identifiant contrat (et non votre SIRET ou votre numéro de SIREN). Cet identifiant figure sur vos documents contractuels ou peut être obtenu auprès de votre agent général.
Compte bloqué après plusieurs tentatives : après plusieurs échecs consécutifs, l'accès peut être temporairement suspendu par mesure de sécurité. Contactez votre agent général ou le service entreprises Generali pour débloquer le compte.
Tentatives de phishing
Generali ne vous contactera jamais par e-mail pour vous demander votre identifiant et votre mot de passe. Si vous recevez un tel message, ne cliquez pas sur les liens et signalez-le à votre agent général. Accédez toujours à votre espace depuis generali.fr en tapant l'adresse directement dans votre navigateur.
Questions fréquentes
Comment accéder à l’espace entreprise Generali ?
Rendez-vous sur generali.fr et cliquez sur « Mon espace » puis sélectionnez l'accès entreprise. Saisissez votre identifiant contrat et votre mot de passe. Ces identifiants vous sont remis par votre agent général Generali ou votre courtier lors de la mise en place du contrat. En cas d'oubli, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
Quelles sont les garanties de la complémentaire santé collective Generali ?
La complémentaire santé collective Generali couvre les frais médicaux non pris en charge par l'Assurance maladie : consultations de généralistes et spécialistes, hospitalisations, actes chirurgicaux, soins dentaires, optique et audiologie. Les formules sont modulables (entrée de gamme conforme ANI jusqu'aux options premium avec prise en charge totale des dépassements d'honoraires). Generali propose également le tiers payant généralisé via son réseau de soins partenaires.
Comment déclarer un sinistre ou un arrêt de travail depuis l’espace Generali entreprise ?
Depuis votre espace entreprise sur generali.fr, accédez à la rubrique « Déclarations » ou « Sinistres ». Sélectionnez le type d'événement (arrêt de travail, décès, invalidité…), renseignez les informations du salarié et joignez les pièces justificatives demandées (avis d'arrêt de travail, certificat médical, etc.). Generali accuse réception sous 48 heures ouvrées et vous informe du délai d'instruction du dossier.
Generali est-il soumis à l’obligation ANI pour la complémentaire santé des salariés ?
Oui. Tous les contrats de complémentaire santé collective proposés par Generali sont conformes à l'Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2016 qui impose à tout employeur du secteur privé de proposer une mutuelle collective à ses salariés, avec une participation minimale de 50 % de la cotisation. Les contrats Generali sont également qualifiés de « contrats responsables », ce qui permet à l'employeur de bénéficier des exonérations de cotisations sociales sur sa participation.
Peut-on souscrire un PER collectif Generali pour ses salariés ?
Oui, Generali propose un Plan d'Épargne Retraite collectif (PER collectif, anciennement PERCO ou Article 83) permettant aux salariés de constituer une épargne retraite avec des versements volontaires et un abondement patronal. Ce dispositif est accessible depuis l'espace entreprise Generali pour le suivi des encours, la gestion des adhésions et les déclarations fiscales. La mise en place nécessite un accord d'entreprise ou de branche.
