Comme étant un professionnel, votre priorité est le développement et la prospérité de votre entreprise. L’électricité de France participe à vos objectifs et vous facilite la procédure d’ouvrir un compte pro EDF. Cette entreprise d’énergie vous propose diverses offres à savoir tarif bleu, offre de marché à prix fixe ou indexé, contrat d’effacement etc.
Que vous soyez des particuliers ou des professionnels, l’électricité de France vous accompagne dès la souscription de votre contrat jusqu’à sa résiliation.
Cherchez-vous à devenir un client chez cette société pour profiter de ses services en ligne ? Souhaitez-vous connaître les abonnements et les tarifs ? Désirez-vous savoir les pièces nécessaires pour votre contrat pro ?
Vous trouverez dans la suite de notre guide les informations que vous cherchez.
Agence en ligne :
L’électricité de France a été nommée auparavant EDF GDF mais aujourd’hui elle porte l’abréviation de son nom ainsi que GDF devient Engie. En effet, ces deux entreprises sont devenues des concurrents.
Pour renforcer ses capacités de concurrence, cette entreprise française rejoint la technologie des services en ligne et met en oeuvre un site internet dédié aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.
EDF particuliers :
Vous êtes un nouveau client ou déjà client mais vous allez déménager, pour bénéficier des services de ce fournisseur d’énergie et de ses offres tel que le tarif bleu ciel, il faut souscrire un contrat et ouvrir un nouveau compteur.
Toutefois, pour les clients qui vont déménager, veuillez consulter votre espace personnel et remplissez le formulaire en ligne pour le changement du compteur électrique et la simulation de consommation.
EDF entreprise :
L’électricité de France a mis en oeuvre une rubrique dans son site officiel pour les professionnels. Cette rubrique facilite la gestion de votre compte pro EDF et l’estimation de vos factures.
De plus, cette entreprise vous propose diverses formules d’abonnement pro et tarifs bleus pour les entreprises. En effet, vous choisissez le contrat qui convient avec la consommation d’électricité de votre société.
En outre, le tarif bleu est le plus souscrit en France. Si vous optez pour cette offre, vous devez choisir entre l’option base ou l’option heure pleine/heure creuse.
La différence entre ces deux options réside dans le fait que pendant les heures creuses (du 22h jusqu’à 6h), le prix d’énergie est le moins cher.
Souscrire compte pro edf :
Vous pouvez adhérer à ce fournisseur d’électricité soit par téléphone soit en ligne.
En effet, appelez le numéro azur “ 3022 ” ou “ 3004 ” pour une offre verte du Lundi au Vendredi de 8h30h jusqu’à 17h45. Veuillez préparer et fournir le chargé client des informations suivantes :
- L’adresse de votre entreprise.
- Le numéro du votre compteur électrique.
- Le relevé compteur lors de votre appel.
- Le relevé d’identité bancaire si vous allez payer votre abonnement immédiatement.
Cependant, la souscription via téléphone prend beaucoup de temps. Si vous préférez cette méthode d’inscription, appelez le service client de 12:30h jusqu’à 14h00 pour éviter les heures d’attente.
En outre, pour gagner du temps, visitez le site internet de cette entreprise et inscrivez-vous en ligne.
Quelle est la démarche à procéder pour souscrire un contrat pro en ligne ?
Pour s’inscrire sur edf.fr, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la page de l’électricité de France destinée aux professionnels “ www.edf.fr/entreprises ”.
- Consultez la rubrique “ Mon espace client ”.
- Cliquez sur l’onglet “ Créer un compte ”.
- Saisissez votre adresse e-mail, votre nom, votre prénom ainsi que votre civilité.
- Cochez la case “ Je ne suis pas un robot ”.
- Confirmez votre compte pro EDF en cliquant sur “ Valider ”.
- Connectez-vous à l’adresse mail déjà saisi.
- Un mail ayant comme objet “ Création de votre espace client ” est envoyé de la part d’un conseiller client.
- Pour activer votre compte Pro EDF, cliquez sur le lien “ Je clique sur ce lien depuis mon ordinateur ” ou “ Je clique sur ce lien depuis mon smartphone” selon l’appareil avec lequel vous êtes connecté.
- Ensuite, vous êtes dirigé vers une page web où vous allez saisissez vos références clients. Ce sont dix chiffres qui se trouvent dans toutes les factures.
- Entrez par la suite les deux chiffres derniers de votre IBAN, identifiant de votre compte bancaire.
- Choisissez votre mot de passe.
- Cochez la case “ Je confirme avoir pris connaissance des conditions générales d’utilisation” ainsi que la case “ Je ne suis pas un robot ”
- Cliquez sur le bouton “ Valider ” pour confirmer votre compte professionnel.
Comment accéder à mon espace client ?
Pour payer une facture professionnel en ligne, demander un dépannage ou un changement d’adresse, connectez-vous à votre compte pro EDF en suivant ces étapes ci-dessous :
- Visitez le portail web de ce fournisseur d’énergie.
- Appuyez sur la rubrique “ Mon espace client ” qui se trouve en haut et à droite de la page web.
- Cliquez sur le bouton “ Se connecter ”.
- Saisissez l’e-mail d’ouverture de votre compte professionnel ainsi que votre mot de passe.
- Cochez la case “ Je ne suis pas un robot ”.
- Confirmez votre accès en appuyant sur le bouton “ Valider ”.
NB : Si vous voulez enregistrer votre e-mail et votre code d’accès, cochez la case “ Se souvenir de moi ”.
Télécharger l’application mobile pour les entreprises :
L’électricité de France a développé pour ses clients une application mobile nommée EDF et moi. Cette application est disponible sur App store et Play store. Cette application vous permet d’accéder à votre compte en ligne facilement et en toute sécurité. De plus, vous pouvez payer en ligne, réclamer une coupure de courant ou demander une relevé de confiance via cette plateforme mobile.
Problème de connexion compte client :
Vous avez rencontré un problème de connexion tel que mot de passe oublié ,il faut s’assurer tout d’abord que vous avez saisi correctement votre e-mail et votre code d’accès.
Puis, cliquez sur le lien “ Je n’arrive pas à m’identifier ”. Entrez votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Ensuite, saisissez le nouveau mot de passe qui sera envoyé soit à votre mail soit sur votre numéro de téléphone.
Cependant, si vous n’avez pas arrivé à se connecter de nouveau à votre espace client, n’hésitez pas à contacter EDF pro assistance.
En outre, si votre compte pro EDF est bloqué temporairement après cinq tentative de connexion, essayez de consulter votre compte ultérieurement.
Problème de facturation :
Il est possible de ne pas recevoir votre facture, pour résoudre ce problème, vérifiez que vous n’avez pas choisi l’option facture en ligne.
De plus, si vous semblez que votre facture trop élevée, vous pouvez contester votre facture régularisation en envoyant un courrier postal au siège social.
Comment résilier votre contrat ?
Vous avez deux raisons de résiliation de votre contrat soit vous allez déménager soit vous changez de fournisseur d’énergie. En effet, tout dépend de votre raison, la procédure de résiliation change.
En outre, vous avez à votre disposition divers moyens pour résilier votre contrat soit par téléphone, en ligne ou en envoyant un courrier postal.
Si vous allez changer d’adresse, il faut que vous mettez fin à votre contrat et souscrire un nouveau contrat en suivant les étapes suivantes:
- Connectez-vous à votre espace client.
- Consultez la rubrique “ Mes contrats ”.
- Cliquez sur “ Résilier mon contrat ”.
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier.
- Enfin, appuyez sur le bouton “ Résilier ”.
En outre, vous pouvez mettre fin à votre contrat via téléphone en appelant le numéro non surtaxé “ 09 69 32 15 15 ”. Le chargé client vous demande le numéro de point de livraison ou votre numéro de client.
Enfin, si vous préférez la voie postale, envoyez une lettre de résiliation avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :
Siège social
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
Cependant, si vous voulez changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation de votre contrat.
EDF : Service client :
La fondation EDF est à l’écoute de ses clients professionnels à travers diverses manières de communication.
Appelez la relation client via leur numéro de téléphone “ 3022 ” si vous avez une réclamation d’urgence, de coupure ou une alerte.
Vous pouvez communiquer directement avec le support client en remplissant le formulaire en ligne si vous avez besoin d’un justificatif de domicile ou pour demander le prix du kwh.
De plus, vous trouverez toutes les informations nécessaires tel que le recrutement, les offres d’emploi, les stages et la lettre de motivation dans le site web de cette entreprise.
Si nous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante, envoyez un courrier postal à l’adresse ci-dessous :
Service Clients
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
