Espace client pro Enedis

Nommée anciennement ERDF, Enedis est le gestionnaire de 95% du réseau d’électricité en France, et qui est chargée essentiellement de la distribution de l’électricité, le raccordement, le dépannage et l’installation des compteurs.

L’ex filiale de EDF met à la disposition de ses clients particuliers et professionnels un espace client personnel où ils peuvent se connecter à leurs comptes Enedis et gérer leurs consommations, leurs relevés de compteur ainsi que leurs factures.

Si vous êtes un producteur de l’électricité, un fournisseur ou un entrepreneur, vous pouvez changer de puissance, demander un raccordement, ou déménager vos locaux grâce à votre espace client pro dédié aux professionnels.

Suivez notre guide pratique pour vous renseigner sur l’inscription, la connexion et les fonctionnalités de cet espace.

En cas d’une confusion ou si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter le service client de Enedis qui est disponible par téléphone non surtaxé, par e-mail, ou par courrier postale.

Ouvrir un compte pro Enedis

Pour ouvrir un compte Enedis pro dans le but de gérer l’installation et la consommation de votre local de travail, voici la démarche à suivre :

• Accéder au site « www.enedis.fr » .
• Cliquez tout en bas de la page d’accueil sur « entreprises et professionnels » .
• Cliquez sur « Mon espace entreprise » .
• Sur la page d’accueil, en haut et à droite, cliquez sur « Votre compte entreprise » .

• Cliquez sur « créer votre compte » .

1. Remplir le formulaire par : votre adresse e-mail et votre numéro de Siret.
2. Terminer par vos coordonnées professionnelles : adresse, nom de l’entreprise …
3. Confirmer.

Votre compte pro personnel vous permet de bénéficier de :

• Des services personnalisés.
• Centraliser vos démarches.
• Réaliser des économies d’énergie.
• L’accès à vos données de consommation (facture, contrat, bilan qualité ..) .

Espace client Enedis pour les producteurs d’électricité

Si vous êtes un producteur d’électricité, ou si vous souhaitez le devenir, vous devez vous disposez d’un compteur Linky pour pouvoir créer votre compte Enedis privé.

Pour créer un compte Enedis producteur, suivez les étapes suivantes :

• Accédez au site « www.enedis.fr » .
• Cliquez tout en haut de la page d’accueil sur « Mon compte particulier » .
• Cliquez sur « Je souhaite créer mon compte » .
• Choisissez entre « Ma consommation d’électricité » ou « Ma production d’électricité » .
• Remplissez le formulaire par vos données : nom et prénom du titulaire du contrat, numéro de contrat du producteur, adresse e-mail .
• Validez.

NB : Si vous comptez déménager, vous devez avoir recours dans ce cas à un fournisseur d’énergie.

Une fois votre compte est créé, vous pouvez accéder à :

• Vos données contractuelles et de production.
• Télécharger vos index de production.

Création de compte avec FranceConnect

Vous pouvez créer votre compte par le biais de France Connect si vous possédez un compte sur Impots.gouv.fr, Ameli.fr ou La Poste. Dans ce cas, seule votre identité sera envoyée à Enedis. Pour ce faire :

• Accédez au site “franceconnect.gouv.fr” .
• Cliquez sur “Essayer maintenant” .
• Choisissez le compte avec lequel vous souhaitez vous connecter sur FCP.
• Si vous choisissez par exemple Impots.gouv.net, faites entrer votre numéro fiscal et votre mot de passe.
• Cliquez sur “Connexion” .

Connexion à mon compte client

Pour accéder à votre compte adhérent, vous n’avez qu’à saisir votre login et votre mot de passe dans les champs du formulaire de connexion comme suit :

Cliquez ensuite sur « Accéder à mon compte » .

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez en bas du formulaire de connexion, sur « Je n’arrive pas à m’identifier » . Ça vous dirigera vers la page suivante :

Saisissez dès lors votre adresse e-mail et cliquez sur « Valider » .

Enedis vous communiquera un nouveau mot de passe.

Les services proposées par Enedis

Enedis propose un certain nombre de prestations qui répondent aux besoins des différents profils (producteur, acteur sur le marché…), dont le raccordement de bâtiments ou de logements.

Suivre mon relevé de compteur en ligne

Le relevé de compteur ne nécessite pas d’avoir un compte sur Enedis. Toutefois, le site vous permet de communiquer votre numéro de relevé au service de facturation de l’enseigne de distribution.
Du coup, pour effectuer la communication de votre compteur, voici les étapes nécessaires :

• Accéder au site “www.enedis.fr” .
• Cliquer sur relever mon compteur.
• Saisir votre relevé (les 5 derniers chiffres à droite) .
• Vérifier les informations sur le formulaire.
• Envoyer.

Si vous avez un compteur Linky, vous n’avez plus besoin d’envoyer votre relevé, ce dernier s’en chargera automatiquement !

Mon compteur Linky

Développé par Enedis, Linky est le nouveau compteur « communicant » qui sert essentiellement à relever votre consommation d’électricité à distance.

Grâce à votre compte pro, et avec le compteur Linky, vous pouvez suivre votre consommation au jour le jour, et ajuster vos besoins selon la puissance maximale atteinte.

Le compteur Linky vous permet également de suivre votre consommation heure par heure grâce à la courbe de charge, ce qui vous aide à choisir l’offre tarifaire la plus pertinente.

Durant un an, le compteur Linky vous permet d’ajuster gratuitememt vos besoins en électricité.

Contact

Vous avez une question urgente sur un dépannage ou une coupure ? Un raccordement ou une installation ?

Pour échanger avec un conseiller du service client, vous pouvez appeler le numéro gratuit non surtaxé 0973026519.

Selon votre région, Enedis vous a accordé un numéro de téléphone spécifique.

Pour ce faire, tapez 09693218 + numéro de votre département .

Le distributeur d’électricité français est également joignable par courrier électronique ou postale.

En effet, si vous souhaitez postuler pour un recrutement auprès de Enedis, vous pouvez envoyer un formulaire de contact sous la rubrique « Contact » sur la page d’accueil du site.

Enedis a mis également une adresse postale pour recevoir les réclamations de tous les types de consommateurs (particulier, professionnel, acteur de marché, producteur .. )

Vous pouvez en effet envoyer un courrier postale à l’adresse du siège:

Enedis Paris Services clients particuliers

TSA 79115

75843 PARIS CEDEX 17

N’hésitez pas de laisser un commentaire sur votre avis à propos le distributeur Enedis.