Le service de livraison Colissimo a rejoint le monde digital pour faciliter l’envoi, la réception et le suivi des colis aux professionnels. En effet, en souscrivant à l’offre Colissimo Entreprise et en créant un compte sur le site internet “ www.colissimo.entreprise.laposte.fr ”, tout professionnel a le privilège d’accéder à la plateforme intelligente Colissimo Box et aux interfaces de gestion des colis en ligne ColiShip, ColiView et Web Services.
Sous la direction de laposte.fr, ce livreur et expéditeur propose aux entreprises deux formules de contrats, contrat facilité et contrat privilège, selon leurs besoins avec des tarifs pas chers. De plus, il assure la livraison et l’expédition express en France et à l’international dans les meilleures conditions.
Pour en savoir plus sur la démarche d’ouverture d’un compte et d’accès à votre espace client pour gérer vos colis, suivez notre tutoriel.
Quelles sont les fonctionnalités offertes par l’offre Colissimo Pro ?
Cet organisme de livraison vous propose deux contrats. En effet, le contrat facilité et le contrat privilège dépendent de la nature de votre entreprise. En effet, le contrat facilité est conçu pour les entreprises de petite taille et n’ayant pas un volume important de colis. Alors que, si votre entreprise est de grande taille, optez pour le contrat privilège.
La souscription à l’un de ces contrats vous permet d’accéder à :
- L’interface d’affranchissement professionnel ColiShip en France et à l’international.
- L’interface de suivi de vos colis par ColiView.
- La plateforme web services.
- Tous les outils de livraison.
- Des solutions retour colis.
- La facturation mensuelle en fin de mois sans engagement de volume.
- Web pour gérer vos colis en ligne.
- Une assurance complémentaire en cas de vol ou de détérioration de vos colis.
- Contre-remboursement.
Néanmoins, l’inscription au contrat privilège vous permet de bénéficier de plus de fonctionnalités. En effet, un expert dédié est toujours à votre écoute, des remises vous seront accordées à partir d’un certain budget et également vous aurez la possibilité de la livraison en point relais.
En outre, en souscrivant à l’un de ces contrats, vous pouvez contrôler et piloter vos colis depuis votre espace personnel. Comme les clients des entreprises peuvent suivre leurs colis depuis le site “ www.laposte.fr ” via leurs espaces clients laposte.fr.
Inscription à Colissimo Entreprise en ligne :
La Poste collabore avec cet organisme pour assurer la livraison et l’expédition de vos colis dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. Ayant une entreprise, vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour envoyer des documents et des marchandises.
Cette plateforme est conçue pour faciliter l’envoi, la réception et le suivi de vos colis depuis votre bureau.
Pour bénéficier de ses services en ligne, vous devez créer votre compte client. La procédure de création de votre espace pro est très simple et faisable en quelques clics. Pour ce faire, rendez-vous sur le site “ www.colissimo.entreprise.laposte.fr ”.
En bas de la page d’accueil du site, vous trouverez la rubrique “ Ouvrir un compte entreprise ” et la rubrique “ Inscrivez-vous ”. Cliquez alors sur l’une de ces rubriques.
Puis, choisissez le contrat qui convient à votre entreprise.
Ensuite, identifiez votre entreprise en insérant son numéro de SIRET et saisissez les informations demandées dans le formulaires d’inscription.
Une fois votre demande de souscription envoyée, vous recevrez par la suite et au bout de quelques jours votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre profil en ligne.
A noter que vous pouvez souscrire à un contrat directement depuis le bureau de poste ou en composant le numéro Business » 36 34 « .
Accéder à mon compte Colissimo Entreprise :
Cet organisme de livraison et d’expédition destiné aux professionnels a mis en place une interface de connexion sécurisée qui vous permet d’envoyer, suivre et même annuler vos colis en toute autonomie. De plus, vous pouvez payer en ligne en toute sécurité.
Ainsi, pour accéder aux services web, ColiView et ColiShip, connectez-vous à votre compte entreprise en procédant comme suit :
- Allez sur la plateforme web.
- L’interface d’identification apparaît automatiquement. Comme vous pouvez consulter la rubrique dédiée “ Connexion ”.
- Saisissez votre identifiant et entrez également votre mot de passe.
- Confirmez l’authentification à votre espace professionnel en appuyant sur le bouton “ Valider ”.
L’accès à votre compte pro est effectué avec succès. Commencez alors à gérer vos colis en ligne et bénéficiez des fonctionnalités associées à votre contrat choisi.
Mot de passe oublié :
Si vous ne parvenez pas à vous identifier à votre espace entreprise, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ”. Saisissez ensuite votre identifiant et votre email. Vous recevrez par la suite un lien de réinitialisation de votre code confidentiel. Appuyez alors sur ce lien et composez un nouveau code d’accès.
Vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau à votre espace utilisateur.
Service client :
L’assistance client de ce transporteur est joignable uniquement en ligne. Pour entrer en contact avec un conseiller client ou un expert, vous pouvez consulter la rubrique “ Contactez-nous ” ou accéder à votre compte utilisateur.
Vous trouverez ainsi le formulaire de contact en ligne. Répondez aux questions proposées et saisissez votre message. Puis, cliquez sur le bouton “ Envoyer ”.
Le support client se charge de traiter vos demandes ou vos réclamations dans brefs délais.
Comme le contact en ligne est le seul moyen de contact, il n’existe pas un numéro de téléphone pour déposer une réclamation.
Toutefois, vous pouvez souscrire un contrat en composant le numéro Business » 36 34 « .
A noter que, vous trouverez toutes les informations que vous cherchez dans la rubrique Foire aux questions FAQ.
