Franfinance espace client : connexion et accès au compte
Filiale à 100 % de Société Générale, Franfinance est un organisme spécialisé dans le financement des ventes de biens d’équipement destinés aux entreprises ainsi que dans le crédit personnel à la consommation.
Il propose aussi des assurances complémentaires ainsi qu’une gamme de prêts pour financer différents projets, notamment des travaux, de la décoration ou l’achat d’une voiture.
Vous vous demandez comment accéder à votre espace client en ligne ? Quelles sont les étapes de connexion à votre espace personnel ? Que faire en cas d’oubli ou de perte de votre numéro de contrat ? Quels moyens permettent de joindre le service client de l’enseigne ?
Ce guide répond à ces questions au sujet de l’espace client. Franfinance dispose également d’un espace partenaire distinct, mais son parcours de connexion n’est pas présenté ici.
À quoi sert Franfinance ?
Franfinance accompagne ses clients dans leurs projets et leur propose plusieurs services :
- Concrétiser rapidement un achat indispensable.
- Combiner plusieurs achats sans attendre.
- Faire face à un imprévu.
- Accélérer et suivre les remboursements en ligne.
- Regrouper plusieurs crédits.
- Consulter et gérer vos comptes en temps réel.
- Profiter de votre programme de fidélité Carré Privé (jusqu’à 20% du montant de vos achats reversés).
- Bénéficier de taux promotionnels pour vos prêts personnels et crédits renouvelables.
Connexion à l’espace client Franfinance
Pour consulter et gérer vos comptes en ligne, connectez-vous à votre espace client sécurisé en suivant ces étapes :
- Ouvrez le site www.franfinance.fr.
- Cliquez sur l’onglet « Espace Client » situé en haut à droite de la page d’accueil. L’espace client est accessible à l’adresse mon-espace-client.franfinance.fr.
- Saisissez votre numéro de contrat dans l’interface de connexion, puis validez.
À noter : si vous êtes déjà client de Franfinance, des offres spéciales peuvent vous être proposées directement en ligne.
Numéro de contrat oublié : que faire ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte parce que vous avez oublié ou perdu votre numéro de contrat, ne vous inquiétez pas. Cliquez sur le lien « Numéro de contrat oublié ? », puis suivez les instructions affichées. Vous recevrez par e-mail un lien permettant de récupérer votre numéro de contrat.
Si le problème de connexion persiste, contactez le service client de Franfinance.
Application mobile
Franfinance propose aussi une application mobile que vous pouvez télécharger sur votre smartphone ou votre tablette depuis Google Play et l’App Store.
Contacter Franfinance
Pour obtenir des renseignements sur les services de Franfinance, résoudre un problème d’accès à votre compte, poser une question sur le financement de vos projets ou revoir les conditions de remboursement de votre crédit, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne. Plusieurs moyens de contact vous sont proposés : par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Joindre Franfinance par téléphone
Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, vous pouvez joindre un conseiller au numéro suivant : 0 826 826 555 (service 0,18 €/min + prix de l’appel).
Des conseillers répondent à vos demandes du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Contact en ligne
Vous avez besoin d’un contact rapide ? Vous avez du mal à accéder à votre espace client sécurisé ? Ne vous inquiétez pas : vous pouvez joindre le service client en ligne. Rendez-vous sur le site officiel de Franfinance, puis ouvrez la rubrique « Contact ». Remplissez soigneusement les champs du formulaire avant d’envoyer votre demande au service concerné.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Écrire au service client de Franfinance
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au service Relations Clientèle de Franfinance, à l’adresse suivante :
Service Relations Clientèle
FRANFINANCE
53, rue du Port
92724 Nanterre Cedex
Suivre Franfinance sur les réseaux sociaux
Pour suivre les offres et les nouveautés de Franfinance, vous pouvez consulter ses pages sur les réseaux sociaux et y laisser un message.
Vous pouvez également partager votre avis sur les services de Franfinance en commentaire.
