Vous cherchez à accéder à votre espace adhérent Cogévie pour suivre vos remboursements, télécharger une attestation ou gérer votre mutuelle en ligne ?
Grâce à votre espace client, vous pouvez consulter vos informations en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client.
Cet outil vous permet également de consulter votre carte de tiers payant, de suivre votre affiliation et d’actualiser vos données personnelles.
Alors, si vous voulez vous identifier, découvrez, alors, dans cet article, la démarche pour créer, activer et vous connecter à votre compte Cogévie mutuelle en toute simplicité.
Les étapes pour créer un compte Cogévie
L’activation de votre compte est indispensable pour accéder à tous les services en ligne de votre mutuelle.
Ainsi, si vous êtes un nouvel adhérent ou que vous ne vous êtes pas connecté récemment, voici ce que vous devez savoir.
Première connexion ? Voici comment activer votre espace assuré
Depuis le 2 janvier 2025, tous les utilisateurs doivent recréer leur compte pour accéder à leur espace personnel.
Ainsi, si vous n’avez pas encore effectué cette démarche, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site de gestionnaire de contrats, frais de santé et prévoyance : www.cogevie.fr.
- Cliquez sur « espace assuré sécurisé ».
- Appuyez sur « Créer mon compte ».
- Saisissez votre numéro de Sécurité sociale.
- Indiquez votre date de naissance pour authentifier votre identité.
- Créez un mot de passe sécurisé et suivez les instructions pour finaliser votre inscription.
Une fois votre compte activé, vous aurez un accès complet à votre mutuelle en ligne et pourrez gérer vos services de manière autonome.
Suivez ces étapes pour vous connecter à mon espace adhérent
Votre espace assuré vous permet d’accéder à tous vos services liés à votre complémentaire santé.
En quelques clics, vous pouvez :
✔ Télécharger votre carte de tiers payant : Ce document est indispensable pour éviter l’avance de frais médicaux. Vous pouvez l’enregistrer sur votre mobile ou l’envoyer directement par email à votre professionnel de santé.
✔ Suivre vos remboursements en toute transparence : Consultez vos décomptes détaillés et vérifiez le montant exact de vos remboursements.
✔ Gérer vos informations personnelles : Modifiez votre adresse postale, votre email ou encore vos coordonnées bancaires pour garantir des paiements rapides et sécurisés.
✔ Accéder à vos garanties et services : Consultez en détail votre contrat, ses avantages et localisez les professionnels de santé partenaires proches de chez vous.
Ainsi, et pour s’identifier, vous devez :
Depuis un ordinateur :
- Ouvrez votre navigateur et accédez au site.
- Cliquez sur « Espace assuré » en haut de la page.
- Renseignez votre identifiant (mail) et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte.
Depuis un mobile :
- Rendez-vous sur le site web via votre smartphone.
- Cliquez sur « Espace assuré » et entrez vos identifiants.
- Validez votre connexion pour accéder à votre espace personnel optimisé pour mobile.
- Une fois connecté, vous pouvez gérer votre mutuelle où que vous soyez, à tout moment.
Impossible d’accéder à mon espace client ? Que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Ainsi, en cas de mot de passe oublié, cliquez sur l’option « Mot de passe oublié » et suivez les étapes pour le réinitialiser.
Bien évidemment, il est nécessaire d’utiliser correctement votre numéro de Sécurité sociale comme identifiant, car une erreur à ce niveau peut empêcher la connexion.
D’autre part, si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives infructueuses, patientez quelques minutes ou contactez le service client pour obtenir de l’aide.
Aussi, en cas de problème technique, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou d’utiliser un autre appareil.
Finalement, si ces solutions ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à contacter l’assistance Cogévie pour un soutien supplémentaire.
Par ailleurs, nous vous recommandons de suivre notre tuto de connexion au compte Novamut pro.
Comment contacter le service client de la mutuelle ?
Pour toute question ou assistance, plusieurs moyens de contact sont disponibles :
- Par téléphone : 02 72 00 56 22
- Par email : Pour les affiliations, utilisez cette adresse électronique : contact.affiliations(@)cogevie.fr. Sinon, pour les questions liées à la santé : contact.sante(@)cogevie.fr
- Par courrier :
COGEVIE
4-8 Rue Louis Mékarski
BP 20404 – NANTES Cedex 1
Remarque : Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de l’organisme .
Comment fonctionne l’affiliation numerique?
L’affiliation en ligne offre aux salariés la possibilité d’adhéré à leur complémentaire santé de manière rapide, sécurisée et sans paperasse inutile.
Ce processus permet donc une gestion fluide pour les entreprises et leurs employé, tout en optimisant l’efficacité.
Concernant le fonctionnement de l’affiliation numérique, il repose sur plusieurs étapes clés.
Tout commence par l’importation des données par l’employeur, qui renseigne les informations des salariés sur son espace assuré Cogévie.
Ensuite, chaque employé reçoit un email ou un courrier contenant un lien sécurisé pour accéder à son inscription.
Une fois sur la plateforme, le salarié complète ses informations personnelles, précise sa situation, ajoute ses bénéficiaires et choisit ses options.
Il peut également renseigner ses coordonnées bancaires, activer la télétransmission et signer un mandat SEPA si nécessaire.
Une fois toutes les étapes validées, l’affiliation est finalisée, et l’entreprise peut suivre en temps réel l’état du dossier.
En ce qui concerne les avantages de l’affiliation en ligne, ils sont bien nombreux.
Elle permet un gain de temps significatif en éliminant les démarches papier.
Les salariés bénéficient donc d’une autonomie accrue, pouvant gérer leur adhésion à leur rythme tout en ayant des informations toujours à jour.
Pour les entreprises, le suivi en temps réel des affiliations et des demandes de dispense simplifie grandement la gestion administrative.
