Cdiscount pro mon espace client, Marketplace pro

Leader français de la vente en ligne et filiale du groupe Cnova, passé sous le contrôle du consortium mené par Daniel Křetínský en mars 2024, Cdiscount met à la disposition des professionnels la première plateforme internationale de commerce entre pro Cdiscount pro, pour leur permettre de bénéficier des différentes offres promotionnelles en avant première et des prix attractifs proposés pour les différents articles.

Forte de son expérience et de son savoir-faire, le partenaire des professionnels s’appuie aujourd’hui sur l’audience de Cdiscount : 7 millions de clients actifs et 17 millions de visiteurs uniques par mois.

Que vous soyez un auto-entrepreneur, une entreprise du secteur public, une association, et quelque soit le secteur d’activité, vous bénéficiez de votre propre espace client cdiscount pro qui vous permet de bénéficier de plusieurs avantages.

Suivez notre petit guide pour vous présenter quelles sont les démarches à suivre pour créer votre compte en ligne? Comment se connecter à votre espace client cdiscount pro? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?

Cdiscount Pro ou Marketplace : quel compte ouvrir ?

Cdiscount propose deux espaces professionnels distincts, qui n’ont ni la même adresse ni le même compte. Se tromper d’espace est la première cause de blocage à la connexion.

Critère	Cdiscount Pro	Marketplace Cdiscount
Votre rôle	Vous achetez pour votre entreprise	Vous vendez vos produits
Adresse	www.cdiscount.com/pro	marketplace.cdiscount.com
Back-office	Rubrique « Mon compte »	seller.octopia.com
Coût	Gratuit	39,99 € HT/mois + commissions
Justificatifs	Aucun à l’ouverture	Kbis, pièce d’identité, RIB pro

Un compte Cdiscount Pro ne donne aucun accès à l’espace vendeur, et inversement. Si vous faites les deux — acheter vos fournitures et revendre votre stock — vous devez créer deux comptes séparés. Le même principe s’applique sur les autres places de marché, comme ManoMano Pro ou Etsy.

Mon compte professionnel

Que vous soyez un professionnel indépendant, une entreprise, une association, le site de vente en ligne pour professionnels met à votre disposition un espace pro qui vous fera bénéficier de nombreux avantages à savoir :

• Accéder aux différents offres et promotions
• Bénéficier des dernières offres adaptées à votre domaine d’activité à des prix imbattables
• Bénéficier des ventes flash et des ventes associées
• Demander des devis en ligne sans avoir besoin de se déplacer
• Accéder aux devis déjà envoyés
• Mettre à jour vos informations personnelles
• Consulter les codes promo
• Suivre vos commandes en temps réel

Comment créer mon compte cdiscountpro?

La création de votre espace client cdiscount pro est très simple et se fait comme suit:

• Rendez-vous sur la plateforme dédiée aux professionnels via l’adresse suivante: www.cdiscount.com/pro. L’ancienne adresse www.cdiscountpro.com redirige désormais automatiquement vers le site principal.

• Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte« , puis sur « Créer un compte » (l’ancien bouton « Devenir client »)
• Automatiquement vous allez être redirigé vers une autre page contenant une interface de création de votre espace client pro

• Saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton vert « Créer un compte« 
• Dans les plus brefs délais, vous recevrez un email de confirmation de votre inscription pour pouvoir se connecter à votre espace pro et bénéficier de ses éventuels avantages.

Se connecter à cdiscount espace pro

Une fois que votre espace client a été créé avec succès, vous pouvez ainsi où vous soyez depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette se connecter à votre espace cdiscount professionnel en suivant les démarches citées ci-dessous:

• Commencez par ouvrir le site officiel des vente en ligne pour les professionnels
• Cliquez sur la rubrique « Mon compte » pour ouvrir l’interface de connexion
• Une interface de connexion sera mise à votre disposition

• Saisissez votre adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte ainsi que votre mot de passe
• Confirmez votre identité en cliquant sur « Valider« 
• Vous serez ainsi connecté à votre espace professionnel pour commencer à l’utiliser en toute sécurité et bénéficier des différents services en ligne.

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Vous avez rencontré un problème de connexion à votre espace pro car vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiètez pas, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.

Un formulaire de réinitialisation de votre mot de passe sera mis à votre disposition. Remplissez le avec toutes vos informations personnelles pour recevoir un nouveau mot de passe et se connecter à nouveau en toute sécurité à votre compte.

Marketplace: vendre sur Cdiscountpro

Cdiscount met à la disposition des professionnels et des entreprises la possibilité de vendre leurs produits sur Internet sans limite de volume grâce à Marketplace pro. L’ouverture du compte est gratuite et sans engagement, mais la vente est soumise à un abonnement de 39,99 € HT par mois et à une commission de 5 à 22 % selon la catégorie de produit. En effet, pour devenir un vendeur professionnel sur la Marketplace Cdiscount, vous devez tout d’abord vous inscrire en ligne et suivre les instructions demandées.

Comment s’inscrire sur Marketplace?

Pour commencer à vendre vos produits, vous devez tout d’abord disposer de votre compte en ligne. Trouvez ci-dessous les étapes de création de votre espace client Marketplace:

• Commencez à ouvrir le site via l’adresse suivante: https://marketplace.cdiscount.com/

• Cliquez sur l’onglet en haut à droite « S’inscrire« 
• Saisissez votre adresse email pour recevoir un email de confirmation de votre inscription

• Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email qui contient la liste des documents à fournir (un extrait Kbis de moins de 3 mois — ou l’avis de situation INSEE pour les micro-entrepreneurs —, la pièce d’identité du représentant légal, un RIB professionnel libellé au nom exact de l’entreprise et votre numéro de TVA intracommunautaire si vous y êtes assujetti) ainsi qu’un lien de confirmation pour finaliser votre inscription. Un numéro SIRET est obligatoire.

• Une fois que le formulaire a été bien rempli avec vos informations commerciales et bancaires, , vous devez confirmez vos informations en cliquant à chaque fois sur « Envoyer  » et puis « Envoyer mon inscription ».
• Votre compte sera ainsi créé pour pouvoir commencer à l’utiliser et procéder à la vente de vos produits entre professionnels.

Marketplace cdiscount login

Une fois que votre compte a été créé, vous pouvez se connecter à tout moment 7j/7j et 24h/24h en suivant les étapes citées ci-dessous:

• Ouvrez le site officiel de la vente cdiscount pour professionnels

• Cliquez sur le bouton en haut à droite « S’identifier« 
• Automatiquement, vous allez être redirigé vers une interface de connexion

• Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
• Confirmez votre identité en cliquant sur « Valider« 

Remarque: Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instruction demandées pour recevoir un nouveau mot de passe.

Comment vendre vos produits?

Une fois le compte a été créé et que vous l’avez validé avec succès, nous vous présentons la démarche à suivre pour commencer à vendre vos produits en ligne à des tarifs bien étudiés:

1. Se connecter à votre espace client
2. Créer votre catalogue en ligne
3. Publiez vos offres et produits
4. Vendre vos produits
5. Recevoir vos paiements en toute sécurité.

Depuis la création d’Octopia, la filiale de Cdiscount dédiée à la marketplace, le back-office vendeur est hébergé sur seller.octopia.com et l’aide en ligne sur help.octopia.com.

Résoudre un problème de connexion à Cdiscount Pro

Avant de contacter le service client, ces vérifications règlent la majorité des blocages :

• Vous utilisez un ancien favori. L’adresse www.cdiscountpro.com et le sous-domaine pro.cdiscount.com redirigent vers la page d’accueil de Cdiscount, et non vers l’espace pro. Enregistrez www.cdiscount.com/pro à la place.
• Vous confondez vos deux comptes. Un compte particulier et un compte professionnel créés avec la même adresse email entrent en conflit : vérifiez sur quel espace vous vous trouvez avant de saisir vos identifiants.
• Vous n’avez jamais reçu l’email de confirmation. Sans validation du lien reçu à l’inscription, le compte reste inactif. Regardez dans vos indésirables, puis relancez la création si l’email date de plus de 24 heures.
• Vous êtes vendeur et non acheteur. L’espace vendeur ne s’ouvre pas depuis www.cdiscount.com/pro : passez par seller.octopia.com.
• Le navigateur conserve une ancienne session. Videz le cache et les cookies du site, ou testez une fenêtre de navigation privée.

Si aucune de ces pistes ne fonctionne, réinitialisez votre mot de passe via le lien Mot de passe oublié, puis contactez le service client via les coordonnées ci-dessous.

Cdiscount pro contact

Vous avez besoin de plus amples informations sur les modalités de paiements cdiscountpro en plusieurs fois, le dropshipping ou vou souhaitez signaler un problème de connexion à votre espace client, ou une réclamation concernant une commande en ligne, vous n’avez qu’à contacter le service client:

Service Après vente : SAV

Pour contacter le SAV Cdiscountpro, pour un remboursement ou retour de colis, plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir :

• Par téléphone : en appelant le 3991 du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et les Samedis de 9h à 18h
• Sur Internet : Depuis votre espace client pro, en rendant directement à la rubrique Mon service client.
• Par courrier postal : Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :

Cdiscount – Service clients
BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne

Contact commercial et dropshipping

Vous pouvez joindre le service client commercial par téléphone sur le numéro gratuit suivant: 0801 820 054 ou par email en envoyant vos demandes directement à l’adresse suivante: commerce@cdiscountpro.com.

Une équipe de professionnels qualifiés sera à votre écoute pour vous accompagner et vous assurer une assistance personnalisée pour demander un devis ou s’informer sur la disponibilité des produits, s’informer sur le service dropshipping…

Le service commercial est disponible tous les jours de la semaine sauf les weekends: du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h

Contact presse et partenariat

Pour les demandes de presses et celles relative à une demande de partenariat, n’hésitez pas à adresser vos courriers électroniques à l’adresse suivante: mailing.pro@cdiscountpro.com

 

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