Compte épargnant HSBC Épargne Entreprise : ce qui a changé
L’épargne salariale et retraite autrefois gérée par HSBC Épargne Entreprise a changé de teneur de compte : Natixis Interépargne a repris cette activité, et le transfert des entreprises clientes et de leurs salariés vers sa plateforme est effectif depuis le 21 janvier 2025. Si vous cherchez votre espace épargnant, c’est désormais chez Natixis Interépargne qu’il se trouve, et non plus sur les portails HSBC décrits historiquement ci-dessous.
Le portail ere.hsbc.fr, qui servait d’espace épargnant, ne donne plus accès aux comptes : les dossiers ont été basculés. L’accès se fait maintenant depuis le site de Natixis Interépargne, qui est devenu le teneur de compte.
Vous vous demandez comment créer un compte en ligne? Quelles sont les étapes de connexion à votre compte? Que faire en cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe?
Nous vous présentons dans ce qui suit toutes les informations nécessaires pour accéder à votre espace client et joindre le service clientèle du groupe en cas de problème.
HSBC épargnant entreprise mon compte en ligne
HSBC France proposait aux entreprises un service d’épargne retraite pour permettre aux salariés de bénéficier de bonnes opportunités d’épargne. L’espace épargnant permettait notamment de :
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Effectuer un versement
- Demander un remboursement
- Suivre ses opérations
- Demander son code secret
Se connecter à mon espace personnel Épargnant HSBC
pour bénéficier des services et des offres d’épargne, vous devez accéder à votre espace épargnant. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Rendez- vous sur le site internet ccf.fr.
- Cliquez sur la rubrique “Epargnants”e tout en haut et à droite de la page d’accueil,
- Une nouvelle fenêtre d’authentification s’affiche, saisissez votre numéro de compte ainsi que votre mot de passe.
- Validez la connexion à votre compte.
Et voilà, c’est fait, vous êtes bien connecté à votre compte, vous pouvez ainsi gérer votre compte en ligne, se mettre à jour vos coordonnées, se mettre en contact avec un conseiller, etc.
Application mobile
HSBC propose aussi une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre smartphone ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple store.
Mot de passe oublié? que faire?
Si vous n’arrivez à accéder à votre compte épargnant en ligne car vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, ne vous inquiéteZ pas, Il vous suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe perdu?” situé tout en bas de la page d’identification. Remplissez votre n° INSEE / Matricule et votre numéro de compte dans les champs appropriés puis suivez les instructions demandées.
Dans quelques instants, vous recevrez un nouveau code confidentiel provisoire par email que vous devez le modifier dès vous connectez à votre espace personnel.
HSBC épargnant entreprise Contact et adresse
Pour obtenir plus de renseignements sur le les services et les offres de HSBC, pour signaler un problème d’accès ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter le service client qui met à votre disposition plusieurs moyens de contact:
- Téléphone: Pour entrer en contact direct avec un conseiller technique, vous pouvez joindre le service clientèle de la banque par téléphone en appelant le numéro de téléphone suivant:0 969 320 402
Une équipe experte sera à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations.
- En ligne: Pour faire le déblocage de fonds depuis votre espace personnel, vous pouvez joindre le service client du groupe sur internet en accédant au formulaire de remboursement via la rubrique “”Déblocage exceptionnel”
Des experts vont vous répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
- Courrier postal: Il est aussi possible de déposer votre réclamation ou effectuer un déblocage par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
HSBC Epargne Entreprise
TSA 20001
93736 BOBIGNY Cedex 09
N’hésitez pas à laisser vos avis sur HSBC entreprise en commentaires.
Où accéder à votre épargne salariale aujourd’hui
Les entreprises clientes et leurs salariés ont été transférés vers la plateforme de Natixis Interépargne, teneur de compte depuis le 21 janvier 2025.
- vos avoirs et votre historique ont suivi : il n’y a pas de démarche de transfert à engager de votre côté ;
- vos identifiants HSBC ne fonctionnent plus sur l’ancien portail ;
- en cas de difficulté d’accès, c’est le service épargnant de Natixis Interépargne qui prend le relais, et non plus HSBC.
HSBC reste par ailleurs présent en France sur la banque d’entreprise et la gestion d’actifs : la cession ne concerne que l’épargne salariale et retraite.
