Basée à Beynost dans l’Ain aux portes de Lyon, France Air, est une entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la distribution des systèmes et solutions de traitement de l’air, de ventilation, de chauffage et d’eau chaude sanitaire en logements collectifs. Sur son site www.france-air.com, l’entreprise propose à ses clients professionnels du bâtiment en génie climatique ( bureau d’étude, maître d’oeuvre, installateur en génie climatique, cuisiniste, plombier, électricien, chauffagiste, etc) un espace pro gratuit et sécurisé qui leur permet d’accéder à ses services à distance.
En effet, le client peut se connecter à son compte professionnel à tout moment et n’importe où pour consulter les catalogues des produits ( Diffusion, VMC, Ventilation Tertiaire et Industrielle, Variateurs de fréquence, Cuisines Professionnelles, Protection Incendie et Désenfumage…), commander en ligne et télécharger les documentations et fiches techniques gratuitement.
Pour bénéficier de ces avantages, suivez notre guide qui vous montrera comment vous inscrire sur la plateforme France Aire, vous connecter à votre espace personnel et contacter le service client ou le SAV de l’enseigne.
Pourquoi créer un compte pro France Air en ligne?
Créer un compte France Aire pro, vous donne accès à un ensemble d’outils en ligne pour vous faire gagner du temps dans la gestion de vos dossiers et vos tâches quotidiennes.
Grâce à votre espace professionnel, vous pouvez en fait bénéficier de l’ensemble des e-services suivants:
- Accéder aux catalogues et offres promotionnelles en ligne.
- Passer une commande et suivre son état d’avancement en temps réel.
- Paiement sécurisé par carte bancaire.
- Bénéficier de vos prix nets et vos conditions commerciales.
- Obtenir un devis et consulter votre historique de commande.
- Profiter des services de livraison Air Express (Livraison sous 24 heures et frais offerts à partir de 100 € d’achat).
- Consulter les documents techniques des différents produits (notice technique, fiche technique, PV, texte de
- prescription, etc.) et pouvoir les partager et télécharger au format Pdf.
- Utiliser les Airgiciels d’aide à la conception.
- Afficher la bibliothèque des produits aux formats CAO, DAO et BIM.
- Etc…
Création de l’espace professionnel sur www.france-air.com:
Pour vous inscrire sur cette plateforme et ouvrir votre compte pro personnel, vous devez suivre les étapes mentionnées ci-dessous:
- Rendez-vous d’abord sur le portail web de la marque www.france-air.com.
- Puis cliquez sur la rubrique « Connexion espace Pro » en haut à droite de la page d’accueil.
- Ensuite, allez en bas de la colonne à gauche de l’écran et cliquez sur le bouton « Créer un compte« .
- Sélectionnez votre pays ( France, Suisse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Andorre, Autre).
- Précisez votre situation ( Client France Aire, France Air Export ou bureau d’étude…).
- Remplissez le formulaire d’inscription avec les informations demandées et choisissez une adresse mail et un mot de passe à associer à votre compte.
- Cochez enfin les cases d’acceptation des CGV et CGU et cliquez sur « Envoyer« .
Vous recevrez alors une confirmation de votre inscription par e-mail.
Se connecter à mon espace pro sur le site Internet France Air:
Il est tout à fait facile d’accéder à votre compte client sur le site de cette enseigne en quelques clics.
Pour vous identifier, voici la procédure à suivre:
- Accédez directement à la page de connexion à l’adresse suivante: https://espacepro.france-air.com/customer/account/login.
- Ensuite, entrez votre adresse mail et mot de passe dans le formulaire d’identification situé dans la colonne « Connectez-vous« .
- Validez finalement en cliquant sur « OK« .
Si vous avez oublié votre code secret, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié?« . Renseignez ensuite votre adresse e-mail et vous recevrez un nouveau mot de passe. Lors de la prochaine utilisation de votre espace pro, vous devez modifier ce code d’accès pour qu’il soit totalement personnel et confidentiel.
Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour résoudre vos problèmes de connexion ou pour la création de votre compte, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne via les moyens de communication mentionnés ci-dessous.
Contacter le service client ou le SAV de la société France Air:
Pour obtenir plus d’informations sur la création ou la gestion de votre espace pro France Air en ligne, signaler un problème de connexion ou déposer une réclamation concernant un produit défectueux ou manquant, vous devez enter en contact avec le service client/SAV de la marque par:
– Téléphone: Il faut appeler au 0 820 820 626 ( Service 0.12€ par min +le prix d’un appel).
L’accueil téléphonique est disponible du Lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00. Le vendredi, vous devez contacter les conseillers clients de 8h00 à 12h30 et de 13h à 17h30
– Email: Vous devez envoyer votre plainte ou demande de renseignements à l’adresse électronique suivante: service.clients(@)france-air.com.
– Les outils de contact en ligne: Pour toutes questions sur l’annulation des commandes, les pièces de rechanges, les retours et remboursement, commencez par consulter la FAQ de la plateforme de votre fournisseur. Si vous ne trouvez pas une réponse à votre interrogation, accédez au formulaire de contact sur cette adresse URL: www.france-air.com/le-groupe-france-air/contact/.
Vous pouvez également laisser votre numéro sur le site pour qu’un conseiller puisse vous rappeler ultérieurement par téléphone.
Si vous cherchez un point de vente proche de chez vous, accédez au système de géolocalisation des boutiques de la marque en France sur www.france-air.com/le-groupe-france-air/points-de-vente/. Vous trouverez dans les magasins un grand intérêt de la part de l’équipe d’experts qui vous fournira les conseils et les solutions nécessaires à chaque étape de votre projet.
– Courrier postal: Outre les modalités de contact mentionnées ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Siège social France Air
Rue des Barronnières
– Beynost –
01708 MIRIBEL Cedex