Espace pro Fram
Fram est une agence de voyages française. Son espace professionnel permet aux agences partenaires de consulter ses offres et d’effectuer des réservations en ligne.
Sur son site officiel www.fram.fr, la marque met à la disposition de ses partenaires un espace pro Fram en ligne. Pour y accéder, saisissez votre code agence.
Une fois connecté, cet espace professionnel vous permet de consulter les informations sur les produits et services, les circuits, les séjours, les brochures ainsi que les voyages tout compris.
Ce guide explique comment se connecter à Frampro et où chercher de l’aide en cas de difficulté d’accès.
Les étapes de connexion à l’espace pro Fram en ligne :
Pour consulter les séjours proposés ou effectuer une réservation, vous devez vous connecter à votre compte pro.
La connexion s’effectue depuis ce lien : « www.frampro.fr/login ». L’interface de connexion s’affiche alors à l’écran. Depuis la mise en place du nouveau dispositif d’authentification, trois informations sont demandées : votre code agence, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Se connecter » pour valider votre accès pro.
Si vous ne vous souvenez plus de votre code agence, demandez de l’aide au service client de l’enseigne.
À savoir : ce voyagiste propose également un espace dédié aux clients particuliers, qui doivent renseigner leur adresse e-mail et leur mot de passe pour y accéder. Les autres voyagistes proposent des espaces équivalents : l’espace pro TUI obéit au même principe d’accès réservé aux professionnels du voyage.
Contacter le service client de Fram :
Le service client Fram répond au 01 42 28 33 33 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9 h à 23 h et le dimanche de 10 h à 23 h. Ce numéro est celui publié sur fram.fr ; vérifiez-le avant toute demande concernant un séjour, une réservation ou un blocage de l’espace pro.
Le contact peut aussi se faire depuis votre espace pro Fram une fois connecté.
Si vous préférez vous rendre dans une agence de voyages, recherchez le point de vente le plus proche de chez vous à partir du lien suivant : www.fram.fr/agence-de-voyage/.
Remarque : si vous souhaitez travailler dans cette agence de voyages française, rendez-vous sur l’espace de recrutement en ligne pour consulter les offres d’emploi disponibles, puis envoyer votre candidature.
Avis clients sur le voyagiste Fram :
Les avis publiés en ligne reflètent des expériences individuelles. Avant de réserver, comparez plusieurs avis récents et consultez les informations contractuelles affichées au moment de la réservation.
Enfin, si vous avez des remarques concernant les tarifs, les services ou l’espace professionnel de ce voyagiste français, partagez-les dans les commentaires ci-dessous.
Ce que l’espace pro change pour une agence
L’accès professionnel ne donne pas les mêmes informations que le site grand public : il est ouvert aux agences partenaires, avec leurs conditions propres.
- les disponibilités et les prix affichés sont ceux négociés pour la revente, pas ceux du public ;
- la réservation se fait pour le compte du client final, sous la responsabilité de l’agence ;
- les documents commerciaux et les brochures y sont téléchargeables pour être remis en agence.
Une agence encaisse aussi des chèques-vacances, et c’est un autre compte : l’ANCV ouvre pour cela son espace professionnel du tourisme, distinct du compte partenaire du voyagiste.
Accès refusé : les causes les plus fréquentes
- le code agence saisi n’est pas celui du compte partenaire — c’est un code d’établissement, pas un identifiant personnel ;
- l’agence a changé de raison sociale ou de réseau : le compte suit l’entité juridique, il faut le signaler ;
- le partenariat a expiré — un accès inactif se rétablit auprès du commercial référent, pas en ligne.
Espace pro et espace client : deux accès distincts
Les voyageurs gèrent leur dossier depuis le site grand public fram.fr, avec des identifiants qui leur sont propres. Un accès professionnel ne donne pas accès aux dossiers personnels des clients, et inversement.
