Doctolib mon compte pro
Doctolib est une plateforme de prise de rendez-vous médicaux utilisée par des établissements de toutes tailles : cabinets, cliniques, centres de santé, ESPIC et hôpitaux. Le site www.doctolib.fr sert à la prise de rendez-vous côté patient ; les professionnels de santé disposent d’un espace distinct, pro.doctolib.fr, qui fait l’objet de ce guide. Certaines professions disposent en plus d’un espace propre à leur réseau : les sophrologues caycédiens accèdent au leur via l’espace pro Sofrocay.
Vous vous demandez quelles sont les étapes à suivre pour créer votre compte pro ? Comment accéder à votre espace client doctolib professionnel? Comment se connecter à votre espace pro ? Quels sont les moyens pour contacter le service client en cas de problème de connexion?
Découvrez dans ce petit tutoriel la démarche à suivre pour ouvrir un compte pro Doctolib en seulement quelques minutes.
Ce que donne un compte professionnel Doctolib
Selon que vous êtes patient ou praticien, le compte ne donne pas accès aux mêmes fonctions. Côté patient :
- S’inscrire aux services de Doctolib sans frais;
- Vous pouvez arrêter votre abonnement quand vous le souhaitez (Sans engagement );
- Gérer vos rendez-vous facilement;
- Prendre un rendez-vous en ligne gratuitement;
- Reprendre un rendez-vous chez un praticien;
- Gérer vos informations personnelles;
- Ajouter un proche et prendre un rendez-vous en son nom;
- Simplifier le parcours de prise de rendez-vous ;
- Accéder à votre/vos agendas en ligne;
- Installation et formation gratuite;
Côté praticien et établissement, le compte permet de :
- Gérer la visibilité en ligne de votre établissement et des praticiens;
- Désengorger votre secrétariat téléphonique;
- Proposer la prise de rendez-vous en ligne aux patients.
Comment accéder à mon espace professionnel Doctolib?
L’ouverture de votre compte se fait lors de la prise de votre premier rendez-vous avec un professionnel de santé. En effet, pour créer un compte pro, suivez les étapes ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site officiel dédié pour les professionnels santé pro.doctolib.fr;
- Si vous n’êtes pas encore un praticien Doctolib, cliquez sur le lien « Rejoignez-nous« ;
- Un formulaire s’affiche : renseignez les informations demandées ;
- Acceptez les conditions générales d’utilisation.
- Enfin cliquez sur « Valider mon compte » pour enregistrer les informations.
- Vous allez recevoir un code à 3 chiffres par SMS;
- Renseignez le code reçu par SMS pour effectuer la double authentification et cliquez sur « Confirmer et se connecter »;
- Cliquez sur « Configurer mon code » pin pour finaliser le paramétrage de votre compte utilisateur;
- Renseignez le code Pin que vous souhaitez utiliser pour vous connecter puis cliquez sur « Confirmez votre code PIN« ;
- Cliquez sur « Terminer » pour accéder à vos agenda(s) Doctolib.
Votre espace professionnel Doctolib est créé.
NB : pour sécuriser vos informations, ne partagez jamais votre identifiant ni votre mot de passe avec d’autres collaborateurs. Les professionnels de santé disposent par ailleurs d’autres espaces métier, comme Korelio.
Se connecter à mon compte Doctolib pro
Pour vous connecter à votre espace professionnel :
- Rendez-vous sur le site pro.doctolib.fr;
- Cliquez sur le bouton « S’identifier« ;
- Un formulaire d’authentification est mis à votre disposition, saisissez votre adresse email et votre mot de passe;
- Cochez » Se souvenir de moi sur cet appareil« pour garder l’adresse mail en mémoire puis cliquez sur « S’identifier » pour accéder à votre espace client;
- Validez votre connexion à votre espace pro.
Vous êtes, maintenant, connecté à votre espace professionnel, vous pouvez ainsi gérer vos rendez-vous et modifier vos informations personnelles.
Bon à savoir
- Au bout de 3 erreurs de code pin, votre mot de passe vous sera redemandé.
- Un e-mail de sécurité est envoyé automatiquement à chaque connexion par mot de passe depuis un nouveau navigateur.
- Si vous essayez de vous connecter via le site patient doctolib.fr, vous devez bien sélectionner » Vous êtes praticien ? identifiez-vous ».
Mot de passe oublié?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace professionnel car vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant: « Mot de passe oublié?« .
Vous êtes redirigé vers un formulaire de réinitialisation du mot de passe : renseignez les informations demandées. Une fois le nouveau mot de passe validé, vous pouvez vous reconnecter.
Si le problème persiste, vous devez appeler le service client au numéro suivant: 01 83 355 356 ou par mail à l’adresse électronique suivante: pro@doctolib.fr.
Application Mobile
Une application mobile Doctolib Pro est disponible sur Google Play et l’App Store. Une fois installée, elle permet de :
- Consulter les disponibilités et prendre rendez-vous en ligne ;
- Consulter et gérer son agenda depuis un mobile ;
- Recevoir les confirmations de rendez-vous en temps réel.
Comment supprimer un compte Doctolib pro?
Pour suspendre votre compte en ligne, vous devez suivre la démarche mentionnée ci-dessous. Avant de clôturer votre compte, pensez à annuler les rendez-vous à venir.
- Commencez par ouvrir le site pro.doctolib.fr;
- Depuis la fenêtre de connexion, cliquez sur « Retirer un compte »;
- Choisissez l’utilisateur concerné puis cliquez sur « Retirer » ;
- Appuyez par la suite sur « Terminer » pour enregistrer vos modifications.
Votre compte sera supprimé d’une façon définitive, tous vos rendez-vous, contacts, etc seront retirés.
Contact service client Doctolib pro
Pour signaler un problème, pour une demande de plus de renseignements, ou si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez joindre le support d’aide doctolib pro par téléphone en appelant un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 19h au numéro de téléphone suivant: 01 83 355 356 .
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande par email via l’adresse électronique suivante: pro@doctolib.fr.
Vous pouvez aussi adresser votre demande au siège social de la société par voie postale à l’adresse suivante:
Adresse du siège social
Doctolib, 32 rue de Monceau
75008 Paris
Doctolib est également présent sur Facebook et X (anciennement Twitter).
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