Comment se connecter à Cerise pro ?
Cerise Pro n’existe plus sous ce nom. L’application de suivi et d’évaluation des compétences éditée par Réseau Canopé s’appelle aujourd’hui CPRO Éducation, et les anciennes adresses cerise-pro.fr et cpro-education.fr renvoient désormais vers le site de Réseau Canopé.
Vous cherchez l’adresse de connexion à Cerise Pro ? Vous ne savez plus quel identifiant saisir comme enseignant ou comme administrateur ? Votre établissement souhaite s’abonner à l’application ?
Ce guide reprend la démarche profil par profil : où se connecter, comment récupérer un identifiant perdu, comment abonner un établissement et qui contacter en cas de blocage.
L’essentiel :
- Nom du service : Cerise Pro s’appelle désormais CPRO Éducation, édité par Réseau Canopé.
- Deux accès distincts : le compte du site reseau-canope.fr (abonnement, commandes) s’ouvre avec une adresse e-mail ; l’application CPRO Éducation a ses propres identifiants.
- Identifiant dans l’application : UAI de l’établissement pour l’administrateur, prenom.nom pour un enseignant ou un DDFPT.
- Abonnement : réservé au gestionnaire de l’établissement, une commande par UAI, accès ouverts sous 48 à 72 heures.
- Assistance commerciale : commandes-cpro@reseau-canope.fr ou 05 49 49 79 92, les mardi, mercredi et vendredi de 9 h 00 à 12 h 00.
Cerise Pro, Cprim, CPRO Éducation : ce qui a changé
Trois noms circulent encore dans les moteurs de recherche, pour trois produits différents :
- CERISE : la première solution de suivi et d’évaluation des compétences de Réseau Canopé, conçue pour le baccalauréat Gestion-Administration. Elle n’est plus commercialisée depuis septembre 2018.
- Cprim.école : la déclinaison destinée à l’école primaire. Les inscriptions ont été arrêtées et le service n’a plus été maintenu au-delà de la fin du mois d’août 2020 ; le domaine cprim-education.fr ne répond plus.
- CPRO Éducation : l’application actuelle, dédiée au suivi des activités et à l’évaluation des compétences professionnelles, en centre de formation comme en entreprise. CPRO Tertiaire la complète par un portfolio orienté apprenant.
Si un collègue parle encore de « Cerise Pro », c’est donc de CPRO Éducation qu’il est question dans la quasi-totalité des cas. L’outil est édité par Réseau Canopé, établissement sous tutelle du ministère de l’Éducation nationale, et s’adresse aux équipes de la voie professionnelle : lycées professionnels et centres de formation, pour des diplômes du CAP au BTS.
Se connecter à Cerise Pro (CPRO Éducation)
Deux portes différentes coexistent, et les confondre est le premier motif de blocage.
Le compte du site reseau-canope.fr sert au gestionnaire à commander et à suivre l’abonnement de son établissement. Il s’ouvre avec une adresse e-mail :
- Ouvrez la page officielle CPRO Éducation de Réseau Canopé.
- Cliquez sur « Me connecter », en haut à droite de la page.
- Saisissez l’adresse e-mail du compte et son mot de passe.
- Validez pour accéder aux commandes et aux abonnements de l’établissement.
L’application CPRO Éducation, celle du travail pédagogique quotidien, a sa propre page de connexion et ses propres identifiants. Réseau Canopé n’en publie pas l’adresse : elle est connue de l’établissement, à qui les identifiants sont adressés à l’ouverture des accès. Si vous ne l’avez pas, demandez-la à l’administrateur de votre établissement plutôt que de la chercher dans un moteur de recherche.
Sur cette page, l’identifiant dépend du rôle occupé. L’administrateur de l’application se connecte avec l’UAI de l’établissement (l’ancien numéro RNE). Un enseignant ou un DDFPT utilise un identifiant de la forme prenom.nom. Les élèves et apprentis reçoivent leurs accès de l’administrateur de leur établissement : ils ne créent pas de compte eux-mêmes.
Mot de passe oublié : la marche à suivre
Depuis la page de connexion à CPRO Éducation, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un courriel contenant un mot de passe temporaire est envoyé, à charge pour vous de le remplacer dès la première connexion.
Si le message n’arrive pas, vérifiez d’abord le dossier des indésirables, puis l’adresse enregistrée dans l’application : c’est l’administrateur de l’établissement qui la renseigne pour les enseignants et les apprenants. Avant de relancer une réinitialisation, vérifiez l’identifiant lui-même : un administrateur qui saisit son nom au lieu de l’UAI de l’établissement ne pourra pas entrer, quel que soit le mot de passe.
Abonner son établissement à CPRO Éducation
Seuls les gestionnaires d’établissement sont habilités à passer commande ; un enseignant ne peut pas abonner son lycée de sa propre initiative. La démarche se fait en ligne et suppose de disposer de l’UAI de l’établissement bénéficiaire.
Le gestionnaire crée d’abord son compte sur reseau-canope.fr : rubrique « Mon compte », puis « Créer un compte », avec une adresse professionnelle de préférence non nominative et le profil « Gestionnaire ». Il passe ensuite commande depuis la page S’abonner à CPRO Éducation. L’abonnement est payant, se souscrit uniquement en ligne et associe l’application à un ou plusieurs référentiels ; les montants en vigueur figurent sur cette même page. Il couvre l’année scolaire en cours, du 1er septembre au 31 août, se renouvelle à partir du mois de juin pour la rentrée suivante, et des référentiels supplémentaires peuvent être commandés en cours d’année.
Deux points font régulièrement trébucher les établissements. La règle est d’une commande par UAI : un gestionnaire qui suit plusieurs sites doit répéter l’opération pour chacun. L’UAI à renseigner est celle de l’établissement bénéficiaire, celui qui utilisera l’application ; si l’établissement qui paie est différent, une UAI distincte peut être indiquée pour lui au moment de finaliser la commande. Et l’ouverture des accès n’est pas immédiate — comptez un délai de 48 à 72 heures après validation de la commande, avec un courriel de confirmation contenant les identifiants, adressé au gestionnaire. C’est lui qui les transmet ensuite à la personne chargée d’administrer la plateforme.
Ce que l’application permet, selon le profil
CPRO Éducation sert à piloter un parcours de formation, pas seulement à consulter des notes. Les usages diffèrent nettement d’un profil à l’autre. Les captures qui suivent proviennent de l’ancienne interface.
Pour les enseignants et les formateurs, l’application permet d’organiser et de suivre les activités menées en centre comme en entreprise, d’évaluer les compétences professionnelles développées au fil de la formation et de disposer d’une vue d’ensemble de la progression de chaque apprenant.
Pour les élèves et les apprentis, elle tient lieu de portfolio de formation : les réalisations et les périodes en entreprise y sont consignées, ce qui alimente le suivi des compétences tout au long du cursus.
Le profil administrateur, unique par établissement abonné, est réservé au paramétrage de l’application et à la supervision des accès : création et gestion des comptes des enseignants, des DDFPT et des apprenants. Il ne donne pas accès aux fonctionnalités pédagogiques : un chef de travaux qui souhaite aussi évaluer doit disposer d’un compte enseignant distinct.
Contacter l’assistance CPRO Éducation
Le point de contact dépend de la nature du problème, et c’est ce qui fait perdre le plus de temps.
Un dysfonctionnement de l’application (anomalie d’affichage, évaluation qui ne s’enregistre pas) se signale à l’équipe d’assistance technico-fonctionnelle depuis l’application elle-même, via la rubrique « Assistance » située en haut de la page d’accueil de l’application.
Une question portant sur une commande, un devis, une facture ou l’ouverture des accès relève en revanche du service commercial de Réseau Canopé :
- par courriel, à commandes-cpro@reseau-canope.fr ;
- par téléphone, au 05 49 49 79 92, les mardi, mercredi et vendredi de 9 h 00 à 12 h 00.
Ce même service est l’interlocuteur d’un nouveau gestionnaire qui ne dispose pas des codes du compte de son établissement, ou d’un établissement dépourvu d’UAI.
Pour un courrier, l’adresse est celle de Réseau Canopé :
Réseau Canopé DMD – Téléport 1 Bât @4
1 avenue du Futuroscope – CS 80158
86961 Futuroscope Cedex
Cerise Pro : questions fréquentes
Peut-on encore se connecter sur cerise-pro.fr ?
En partie. L’adresse répond toujours : elle redirige automatiquement vers le site de Réseau Canopé, où s’ouvre la page CPRO Éducation. Un favori pointant vers l’ancien domaine reste donc utilisable, mais il n’ouvre plus l’interface d’origine, et il ne mène pas directement à un formulaire de connexion.
Un élève ou un parent peut-il créer un compte lui-même ?
Non. Les comptes des apprenants sont créés et gérés par l’administrateur de l’établissement abonné. Un élève qui ne parvient pas à se connecter s’adresse donc à son enseignant ou à l’administrateur de son lycée, pas à Réseau Canopé.
CPRO Éducation est-il gratuit pour l’établissement ?
Non. L’accès repose sur un abonnement souscrit par le gestionnaire de l’établissement, auquel s’ajoutent les référentiels correspondant aux diplômes préparés. Les tarifs applicables sont publiés sur la page d’abonnement de Réseau Canopé.
Les modalités d’accès et les coordonnées d’assistance d’un service scolaire évoluent d’une année à l’autre : en cas de doute, la FAQ officielle de CPRO Éducation fait foi.
